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Turismo & Hotelería
Aerovía
Sentimiento de marca a 68% positivo y crisis atendidas en minutos con monitoreo en tiempo real.
Sentimiento positivo (%) +38 pts
+38 ptsSentimiento
3 mesesPara lograrlo
68%
Positivo
15min
Respuesta
24K
Menciones
01El reto
Conversación de marca sin monitoreo: quejas que escalaban y oportunidades que se perdían sin enterarse.
02Solución recomendada
Estrategia
Monitoreo 24/7 de menciones, análisis de sentimiento, alertas tempranas y protocolos de respuesta y crisis.
Puesta en marcha
Configuración de escucha por temas y competencia, tableros en tiempo real y playbooks de respuesta por escenario.
03Lo que escuchamos
Servicios aplicados
Monitoreo 24/7Alertas tempranasAnálisis de sentimientoGestión de crisisReportería
Positivo68%
Neutral24%
Negativo8%
24KMenciones · Monitoreadas
15minAlertas · Respuesta
+38ptsSentimiento · Mejora
04Tiempo en llegar al resultado
3 meses de trabajo sostenido para llegar a estos números.
05Ejemplos de los resultados
Sentimiento positivo en aumento sostenido, tiempos de respuesta de minutos y crisis controladas a tiempo.
68% Positivo 15min Respuesta 24K Menciones
Sentimiento positivo (%) Resultados en 3 meses
Galería
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