Rechtliches

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die Vereinbarung zwischen Ihnen als Kunde oder Nutzer und derjenigen Gesellschaft der Orbis-Gruppe dar, die die Dienstleistung erbringt. Indem Sie die Website besuchen, ein Formular ausfüllen oder eine Dienstleistung beauftragen, erklären Sie, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, die die Rechte und Pflichten beider Parteien aufführen. Die verantwortliche Stelle bestimmt sich nach Ihrem Wohnsitz- oder Aufenthaltsland, wie nachstehend näher erläutert.

Verantwortliche Stellen von Orbis

Diese Website und die damit verbundenen Dienstleistungen des digitalen Marketings werden je nach Wohnsitz- oder Aufenthaltsland des Nutzers von einer der folgenden Gesellschaften der Orbis-Gruppe erbracht (nachfolgend gemeinsam oder einzeln „Orbis", „wir" oder „der Anbieter"):

• Nutzer in Mexiko — Orbis Agencia de Marketing Digital, S.A.S. de C.V. Anschrift: Calzada Villa Plata 430, interior 5, Jesús María, Aguascalientes, México, C.P. 20908. RFC: OAM2201187A3. Kontakt: hola@orbis.agency.
• Nutzer außerhalb Mexikos — Orbis Agency LLC. Gegründet im US-Bundesstaat Delaware. Anschrift: 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, DE 19709, New Castle County, USA. Kontakt: hola@orbis.agency.

Die verantwortliche Stelle bestimmt sich nach dem Wohnsitz- oder Aufenthaltsland des Nutzers zum Zeitpunkt der Datenerhebung oder der Beauftragung. Die Website ermittelt die verantwortliche Stelle anhand des Landes des Nutzers (Geolokalisierung und/oder Erklärung des Nutzers) und zeigt die Kontaktdaten der entsprechenden Gesellschaft an. Datenübermittlungen zwischen beiden Gesellschaften der Gruppe stellen eine internationale Übermittlung dar, die in der Datenschutzerklärung beschrieben ist.

Übersichtstabelle — Verantwortliche Stelle nach Land

Land / Region des Nutzers	Verantwortliche Stelle	Maßgeblicher Rechtsrahmen	Einwilligungsmodell
Mexiko	Orbis Agencia de Marketing Digital, S.A.S. de C.V.	LFPDPPP 2025 · LFPC/PROFECO · Código de Comercio	Konkludent (gewöhnliche Daten) + Datenschutzhinweis; Opt-in im Cookie-Banner als gute Praxis
Spanien, Portugal, Frankreich, Deutschland, Italien, Irland und übrige EU/EWR	Orbis Agency LLC	DSGVO (EU) 2016/679 + nationale Gesetze · ePrivacy	Opt-in (vorherige Einwilligung)
Vereinigtes Königreich	Orbis Agency LLC	UK GDPR + DPA 2018 + DUAA 2025 · PECR	Opt-in (mit Ausnahmen für geringes Risiko nach DUAA)
Vereinigte Staaten (Kalifornien und andere Bundesstaaten)	Orbis Agency LLC	CCPA/CPRA · VCDPA, CPA, CTDPA, TDPSA usw.	Opt-out + Anerkennung der Global Privacy Control (GPC)
Kanada (einschl. Québec)	Orbis Agency LLC	PIPEDA · Québec Gesetz 25	Bedeutsame Einwilligung (Opt-in für Marketing/Cookies nach Gesetz 25)
Brasilien	Orbis Agency LLC	LGPD (Lei 13.709/2018) · ANPD	Opt-in (nicht wesentliche Cookies)
Australien / Neuseeland	Orbis Agency LLC	Privacy Act 1988 (Reform 2024) / Privacy Act 2020	Informierte und eindeutige Opt-in-Einwilligung
Südafrika	Orbis Agency LLC	POPIA	Opt-in (Banner vor dem Setzen von Cookies)
Schweiz	Orbis Agency LLC	nFADP (revFADP)	Opt-in für Analyse/Werbung/Profiling
Türkei	Orbis Agency LLC	KVKK (Gesetz 6698, Reformen 2024-2025)	Opt-in
Japan	Orbis Agency LLC	APPI	1st-Party ohne Einwilligung; identifizierbare 3rd-Party mit Einwilligung
VAE / Dubai	Orbis Agency LLC	PDPL Federal 45/2021 · DIFC DP Law (sofern einschlägig)	Opt-in
Andorra	Orbis Agency LLC	Llei 29/2021 (EU-Angemessenheit)	Opt-in
Monaco	Orbis Agency LLC	Loi n.º 1.565 (2019)	Opt-in
Ecuador	Orbis Agency LLC	Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)	Opt-in (an DSGVO angelehnt)

Angaben gemäß Artikel 76 bis des Ley Federal de Protección al Consumidor (Mexiko), der Richtlinie 2000/31/EG über den elektronischen Geschäftsverkehr (EU) und gleichwertiger Vorschriften: Identität des Anbieters, ladungsfähige Anschrift und Kontaktmöglichkeiten.

1. Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen") regeln den Zugang zur und die Nutzung der Website von Orbis sowie gegebenenfalls die Beauftragung von Dienstleistungen des digitalen Marketings (u. a.: Digitalstrategie, SEO, SEM/bezahlte Werbung, soziale Netzwerke, Inhalte, Webentwicklung, Analyse und Beratung). Indem der Nutzer die Website besucht, ein Formular ausfüllt oder eine Dienstleistung beauftragt, akzeptiert er diese Bedingungen.

2. Annahme und elektronische Einwilligung

Die Annahme dieser Bedingungen und gegebenenfalls der Datenschutzerklärung erfolgt durch eine eindeutige Handlung des Nutzers (Klick auf eine Schaltfläche zur Annahme, Setzen eines Häkchens oder Absenden eines Formulars). Gemäß Titel II „Vom elektronischen Geschäftsverkehr" des mexikanischen Código de Comercio (Artikel 89 ff.) ist die Erklärung der Einwilligung auf elektronischem Weg in vollem Umfang gültig.

Zum Nachweis der Einwilligung (Beweis nach dem Código de Comercio und der NOM-151-SCFI-2016) kann Orbis das Datum, die Uhrzeit, die IP-Adresse und die Version des akzeptierten Dokuments des Nutzers erfassen. Der Nutzer erkennt diese Erfassung an und akzeptiert sie.

3. Dienstleistungen, Preise und Umfang

• Der konkrete Umfang jeder Dienstleistung, ihre Leistungen, Fristen und Bedingungen werden im jeweiligen Angebot, Kostenvoranschlag oder Dienstleistungsvertrag festgelegt, der den allgemeinen Angaben der Website vorgeht.
• Die Preise werden in der angegebenen Währung ausgewiesen und enthalten bzw. weisen die USt. oder sonstige anwendbare Steuern aus, soweit zutreffend (Mexiko). Für internationale Nutzer werden die je nach Rechtsordnung anwendbaren Steuern angegeben.
• Aktionen, Rabatte und Gültigkeitszeiträume werden klar mit ihren Bedingungen und Gültigkeitsdaten mitgeteilt.
• Die Angaben der Website und der Angebote sind wahrheitsgemäß, nachprüfbar, klar und werden auf Spanisch (und gegebenenfalls in der Sprache des Nutzers) zur Verfügung gestellt, gemäß dem LFPC.

4. Keine Zusage garantierter Ergebnisse

Orbis erbringt professionelle Marketingdienstleistungen auf Grundlage bewährter Branchenpraktiken, garantiert jedoch keine bestimmten Ergebnisse (genaue Positionen in Suchmaschinen, konkrete Verkaufsvolumina, Traffic, Leads oder Erlöse), da diese von externen, außerhalb der Kontrolle liegenden Faktoren abhängen (Algorithmen Dritter, Markt, Wettbewerb, Budget des Kunden usw.).

Orbis verzichtet auf irreführende oder missbräuchliche Werbung oder Information gemäß Artikel 32 des LFPC (Mexiko), der Richtlinie 2005/29/EG über unlautere Geschäftspraktiken (EU), Abschnitt 5 des FTC Act und den FTC Endorsement Guides (USA). Es werden keine falschen Erfahrungsberichte oder nicht vorhandenen Bewertungen verwendet; gesponserte Inhalte werden als solche gekennzeichnet.

5. Pflichten des Nutzers

• Wahrheitsgemäße Angaben machen und diese aktuell halten.
• Die Website nicht für rechtswidrige, betrügerische oder rechteverletzende Zwecke nutzen.
• Nicht versuchen, unbefugt auf Systeme zuzugreifen oder Schadcode einzuschleusen.
• Die geistigen Eigentumsrechte von Orbis und Dritten achten.

6. Geistiges Eigentum

Sofern nicht anders angegeben, sind die Inhalte der Website (Marke „Orbis", Logos, Texte, Grafiken, Software, Design und Materialien) Eigentum von Orbis oder seiner Lizenzgeber und durch die anwendbare Gesetzgebung geschützt. Ihre Vervielfältigung, Verbreitung oder Bearbeitung ohne Genehmigung ist untersagt. Die Inhaberschaft an den beauftragten Leistungen richtet sich nach dem jeweiligen Dienstleistungsvertrag.

7. Werbemitteilungen (E-Mail/Marketing)

• Mexiko: Der Nutzer kann sich im REPEP (Öffentliches Register zur Vermeidung von Werbung) der PROFECO eintragen. Orbis beachtet solche Ausschlüsse.
• EU/EWR/Vereinigtes Königreich/Schweiz: Der Versand von Werbemitteilungen auf elektronischem Weg erfordert eine vorherige Einwilligung (Opt-in), mit Ausnahme des „Soft Opt-in" gegenüber bestehenden Kunden, stets mit Abmeldemöglichkeit.
• USA (CAN-SPAM): identifizierbarer Absender, nicht irreführender Betreff, ladungsfähige Anschrift und Abmeldemechanismus in jeder Nachricht.
• Kanada (CASL) und Australien (Spam Act 2003): Einwilligung (ausdrücklich oder konkludent), Identifizierung des Absenders und Abmeldemöglichkeit.

8. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang haftet Orbis nicht für mittelbare, beiläufig entstandene oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung der Website oder der Unmöglichkeit ihrer Nutzung ergeben. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können (zum Beispiel zwingende Verbraucherrechte nach dem LFPC, dem Verbraucherrecht der EU/UK oder gleichwertigen Vorschriften). Diese Bedingungen enthalten keine missbräuchlichen Klauseln und achten die Rechte der Verbraucher.

9. Datenschutz und Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen sind.

10. Änderungen

Orbis kann diese Bedingungen ändern. Die jeweils geltende Fassung wird mit ihrem Aktualisierungsdatum auf der Website veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung nach der Veröffentlichung bedeutet die Annahme der Änderungen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Nutzer	Stelle	Anwendbares Recht	Gerichtsstand / Zuständigkeit
Mexiko	Orbis Agencia de Marketing Digital, S.A.S. de C.V.	Recht der Vereinigten Mexikanischen Staaten	Zuständige Gerichte der Stadt Aguascalientes, Aguascalientes, unbeschadet der Verbraucherrechte vor der PROFECO
Außerhalb Mexikos	Orbis Agency LLC	Recht des US-Bundesstaates Delaware, unbeschadet der zwingenden Verbraucher- und Datenschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Nutzers	Gerichte des US-Bundesstaates Delaware; der Verbraucher behält das Recht, die Gerichte seines Wohnsitzes anzurufen, wenn das Gesetz dies vorsieht

12. Dienstleistungsvereinbarung und Kostenvoranschlag

Die folgenden Geschäftsbedingungen stellen die Vereinbarung zwischen dem Kunden und der die Dienstleistung erbringenden Orbis-Gesellschaft dar (die S.A.S. de C.V. in Mexiko oder die LLC außerhalb Mexikos). Mit der Beauftragung erklärt der Kunde, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, die die Rechte und Pflichten beider Parteien aufführen und jeden früheren Vertrag ersetzen, es sei denn, es besteht ein zwischen den Parteien unterzeichneter Vertrag, der vorgeht. Orbis erstellt einen Arbeitsvorschlag, der den Projektumfang nach Maßgabe des Budgets des Kunden und der Entwicklungszeit festlegt. Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden; ein Kostenvoranschlag kann eingehalten werden, sofern er weniger als 30 Tage alt ist.

13. Anzahlungen, Zahlungen und Verzug

• Anzahlung: Vor Beginn eines jeden Projekts sind 50 % der Gesamtkosten erforderlich. Bei bestimmten Dienstleistungen (Corporate Identity und einigen Webdesign-Plänen) können 100 % im Voraus verlangt werden.
• Nicht erstattungsfähig: Anzahlungen, ob teilweise oder vollständig, sind nicht erstattungsfähig, da sie auf die Projektdurchführung und die investierten Personenstunden angerechnet werden.
• Wiederkehrende Dienstleistungen: Jede wiederkehrende oder abonnementbasierte Dienstleistung (monatliche Betreuung, Kampagnen, Wartung, Hosting usw.) begründet keine Erstattungen, weder vollständig noch teilweise, für bereits begonnene oder bezahlte Zeiträume.
• Monatliche Dienstleistungen: werden im Voraus bezahlt. Die erste Zahlung erfolgt bei Beauftragung; die folgenden am 1. oder 15. eines jeden Monats. Verzug führt zu einem Verzugszuschlag von 5 % wöchentlich bis zur Begleichung; Orbis kann die Dienstleistung aussetzen, ohne die Abrechnung auszusetzen, und die aufgelaufenen Monatsbeträge erzeugen Zinsen.
• Inkasso: Ist wegen Zahlungsverzugs eine Inkasso- oder Pfändungsmaßnahme erforderlich, trägt der Kunde die rechtlichen Schritte, Schäden und/oder Nachteile, die entstehen.
• Schlusszahlung: Bei Projektabschluss werden die restlichen 50 % verlangt, zu begleichen innerhalb von höchstens 5 Werktagen; Verzug führt zu einer Vertragsstrafe von 30 % monatlich auf die Schlusszahlung. Orbis liefert das Projekt nicht aus, solange nicht der gesamte Betrag beglichen ist.

14. Lieferzeiten

Die Lieferzeit variiert je nach Dienstleistung oder Projekt und wird in dem mit jedem Kunden unterzeichneten Vertrag festgelegt. Jede Verzögerung oder Verlängerung gegenüber dem Vereinbarten wird dem Kunden telefonisch oder elektronisch mit dem Grund und dem neuen voraussichtlichen Datum mitgeteilt.

15. Material des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alles erforderliche Material (Texte, Fotografien, Logo, Slogan, grafische Elemente) in angemessener Qualität bereitzustellen. Das Projekt geht in Produktion, wenn das Material vollständig, geprüft und strukturiert ist, und ab diesem Zeitpunkt beginnen die Werktage der Lieferung zu zählen. Das Material ist organisiert spätestens 7 Kalendertage nach der Anzahlung zu übergeben; andernfalls ist Orbis von der Haftung befreit und das Projekt kann sogar abgemeldet werden. Jedes nicht kalkulierte Element (Seiten, Grafiken, Animationen, Formulare) führt nach vorheriger Genehmigung zu einem Zusatzentgelt.

16. Entwicklung, Freigaben und Zusatzentgelte

• Orbis legt einen Entwurf/ein vorläufiges Design zur Freigabe oder Änderung vor. Nach Freigabe des Designs führt jede nachträgliche Änderung am bereits Freigegebenen zu einem Zusatzentgelt, das dem Kunden mitgeteilt wird.
• Der Kunde verfügt über eine Frist von höchstens 24 Stunden, um jede vorgelegte Arbeit freizugeben oder Änderungen anzufordern, innerhalb der maximalen Anzahl der Änderungen der Dienstleistung. Zusätzliche Anforderungen gelten als kostenpflichtige Zusatzarbeit, die vor der Ausführung kalkuliert und vereinbart wird.
• Jedes Zusatzentgelt wird dem Kunden STETS vor der Durchführung mitgeteilt; der Kunde gibt frei oder verwirft. Die Entgelte werden nach Arbeitsstunden (je nach Schwierigkeit) oder pro Objekt gemäß der Preisliste berechnet.
• Antwortet der Kunde nicht innerhalb von 24 Stunden, kann Orbis jede Etappe, Arbeit oder Dienstleistung stornieren, aussetzen oder als freigegeben betrachten, ohne Erstattung für die nicht genutzte Zeit.

17. Projektstornierung und Rückerstattungen

• Jede Stornierung durch den Kunden ist von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Hat das Projekt bereits begonnen oder ist der vorläufige Entwurf fertiggestellt oder in Produktion, wird die Anzahlung einbehalten, um die genutzten Personenstunden zu decken.
• Zur Stornierung eines abgeschlossenen oder in der Auslieferung befindlichen Projekts sind die restlichen 50 % der Schlusszahlung zu begleichen.
• Orbis kann das Projekt stornieren oder abmelden, wenn der Kunde seine Pflichten verletzt; hat Orbis 15 Tage nach der Erstzahlung nicht die vollständigen Informationen erhalten, kann eine Vertragsstrafe von 25 % des Dienstleistungswerts erhoben werden. Im Falle der Stornierung ist Orbis Inhaber jeder bis zu diesem Datum erbrachten Arbeit.
• Nach der Einweisung hat der Kunde 7 Werktage für geringfügige Änderungen (Anpassungen von Texten, Bildern und/oder Farben), die keine Strukturänderungen umfassen.
• Wiederkehrende Dienstleistungen: Jede wiederkehrende oder abonnementbasierte Dienstleistung begründet keine Erstattungen, weder vollständig noch teilweise, für bereits begonnene oder bezahlte Zeiträume.

18. Portfolio, Namensnennung und Verlängerung

Der Kunde akzeptiert, dass Orbis sein Unternehmen, seine Marke, sein Logo und das beauftragte Projekt als Portfolio und Referenz gegenüber der Öffentlichkeit aufnimmt. Bei Websites kann Orbis im Fußbereich einen Text oder Link zu Orbis kostenlos platzieren. Nach Ablauf eines Jahres muss der Kunde die jährliche Verlängerung des Webhostings und der Rechte am Domainnamen gemäß dem Tarif des entsprechenden Plans vornehmen.

19. Aktionen

Die jeweils geltenden Aktionen werden in ihrem Bereich aufgeführt und können geändert oder ersetzt werden; erscheint eine Aktion nicht mehr veröffentlicht, ist Orbis nicht verpflichtet, sie anzuwenden. Einige Aktionen sind ausschließlich für bestehende Kunden bestimmt und gelten nicht für Neukunden. Jede in sozialen Netzwerken geteilte Aktion enthält ihre Bedingungen in der Veröffentlichung oder einen Link dazu.

20. Verbotene Aktivitäten

Es ist untersagt, das Netz, die Dienste oder die Infrastruktur von Orbis zu nutzen für:

• Spamming — Massenversand unaufgeforderter Nachrichten, ob kommerziell oder nicht.
• Obszöne Äußerungen oder Materialien — einschließlich Kinderpornografie (gesetzlich sanktioniert).
• Verleumderische, belästigende, missbräuchliche oder bedrohliche Sprache.
• Phishing — Klonen von Seiten oder Fälschen von Absendern, um Informationen Dritter zu erlangen.
• Rechtswidriger oder unbefugter Zugriff auf Computer, Konten oder Netze (Hacking), einschließlich Port-Scanning oder anderer vorbereitender Aktivitäten.
• Verbreitung von Viren, Würmern, Trojanern oder anderen destruktiven Aktivitäten (Pinging, Flooding, Denial of Service).
• Verstöße gegen die Exportkontrolle von Verschlüsselungssoftware außerhalb der USA.
• Usenet-Gruppen mit Inhalten, die gegen diese Verbote verstoßen.
• Sonstige rechtswidrige Aktivitäten — Ponzi- oder Schneeballsysteme, betrügerische Abbuchungen, Piraterie.
• Identitätsmissbrauch von Personen, Stellen, Unternehmen oder Behörden.
• Betrügerische Aktivitäten — Entgegennahme von Zahlungen ohne Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen.
• Sonstige, die Orbis als schädlich für seine Abonnenten, seinen Betrieb oder seinen Ruf einstuft.

21. Haftungsausschlüsse

• Allgemein: Orbis ist nicht verantwortlich für seine Kunden oder deren Aktivitäten, da es sich um unabhängige Stellen handelt. Orbis arbeitet mit den Behörden zusammen und kann bei einer verbotenen oder rechtswidrigen Aktivität auf der Website eines Kunden den Dienst unter Angabe der entsprechenden Aktenzeichennummer abmelden.
• Werbeschaltung (jedes Medium oder jede Plattform): Orbis ist nicht verantwortlich für die in jedem Medium oder auf jeder Plattform getätigte Werbeinvestition (Google Ads, Meta/Facebook und Instagram, TikTok, LinkedIn, Pinterest, X/Twitter, Microsoft Advertising/Bing, Spotify und jedes andere), da diese von ständig wechselnden Drittsystemen und deren eigenen Richtlinien abhängen. Erfüllen die Kampagnen die Erwartungen nicht, sind die Investition und die erbrachten Leistungen — ganz oder teilweise — nicht erstattungsfähig.
• Sperrungen, Aussetzungen oder Abmeldungen von Konto/Kampagne: Bei Ablehnung, Aussetzung oder Abmeldung von Kampagnen oder Konten wegen Verstoßes gegen die Richtlinien einer Werbeplattform übernimmt der Kunde die gesamte Verantwortung; Orbis ist befreit, und der Kunde trägt jeden daraus entstehenden Rechtsstreit oder Schaden. Dies gilt verstärkt für Branchen mit besonderen Plattformbeschränkungen (zum Beispiel Suchtkliniken und andere regulierte Sektoren), deren Werbung der Kunde auf eigenes Risiko beauftragt.

Diese Geschäftsbedingungen beruhen auf der geltenden Dienstleistungsvereinbarung von Orbis (Mexiko) und werden hier als integraler Bestandteil der Bedingungen aufgenommen; der mit jedem Kunden unterzeichnete Vertrag oder das unterzeichnete Angebot geht den hierin getroffenen Regelungen vor.

22. Änderungen dieser Vereinbarung

Die vorliegenden Geschäftsbedingungen können von Orbis ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Jeder in dieser Vereinbarung nicht dargelegte Fall wird vom Team von Orbis geprüft und erörtert, um die bestmögliche Lösung zu finden, die ausgewogen ist und sowohl dem Kunden als auch unserem Arbeitsteam zugutekommt.