Legal

Aquests Termes i Condicions constitueixen el conveni entre vostè, com a Client o usuari, i l'entitat del grup Orbis que presta el servei. En navegar pel lloc, emplenar un formulari o contractar un servei, vostè declara haver llegit i acceptat aquests termes, que enumeren els drets i les obligacions d'ambdues parts. L'entitat responsable es determina pel seu país de residència o ubicació, tal com es detalla a continuació.

Entitats responsables d'Orbis

Aquest lloc web i els serveis de màrqueting digital associats són prestats, segons el país de residència o ubicació de l'usuari, per una de les entitats següents del grup Orbis (d'ara endavant, conjuntament o indistintament, "Orbis", "nosaltres" o "el Prestador"):

• Usuaris a Mèxic — Orbis Agencia de Marketing Digital, S.A.S. de C.V. Domicili: Calzada Villa Plata 430, interior 5, Jesús María, Aguascalientes, México, C.P. 20908. RFC: OAM2201187A3. Contacte: hola@orbis.agency.
• Usuaris fora de Mèxic — Orbis Agency LLC. Constituïda a l'Estat de Delaware, EUA. Domicili: 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, DE 19709, Comtat de New Castle, EUA. Contacte: hola@orbis.agency.

L'entitat responsable es determina pel país de residència o ubicació de l'usuari en el moment de la recollida de les seves dades o de la contractació. El lloc determina l'entitat responsable segons el país de l'usuari (geolocalització i/o declaració de l'usuari) i mostra les dades de contacte de l'entitat corresponent. Les comunicacions de dades entre ambdues entitats del grup constitueixen una transferència internacional, descrita a l'Avís de Privacitat.

Taula resum — Entitat responsable per país

País / Regió de l'usuari	Entitat responsable	Marc legal principal	Model de consentiment
Mèxic	Orbis Agencia de Marketing Digital, S.A.S. de C.V.	LFPDPPP 2025 · LFPC/PROFECO · Código de Comercio	Tàcit (dades ordinàries) + avís de privacitat; opt-in al bàner de cookies per bones pràctiques
Espanya, Portugal, França, Alemanya, Itàlia, Irlanda i resta de la UE/EEE	Orbis Agency LLC	RGPD (UE) 2016/679 + lleis nacionals · ePrivacy	Opt-in (consentiment previ)
Regne Unit	Orbis Agency LLC	UK GDPR + DPA 2018 + DUAA 2025 · PECR	Opt-in (amb exempcions de baix risc DUAA)
Estats Units (Califòrnia i altres estats)	Orbis Agency LLC	CCPA/CPRA · VCDPA, CPA, CTDPA, TDPSA, etc.	Opt-out + reconeixement de Global Privacy Control (GPC)
Canadà (incl. Quebec)	Orbis Agency LLC	PIPEDA · Quebec Ley 25	Consentiment significatiu (opt-in per a màrqueting/cookies sota la Ley 25)
Brasil	Orbis Agency LLC	LGPD (Lei 13.709/2018) · ANPD	Opt-in (cookies no essencials)
Austràlia / Nova Zelanda	Orbis Agency LLC	Privacy Act 1988 (reforma 2024) / Privacy Act 2020	Opt-in informat i inequívoc
Sud-àfrica	Orbis Agency LLC	POPIA	Opt-in (bàner abans de desplegar cookies)
Suïssa	Orbis Agency LLC	nFADP (revFADP)	Opt-in per a analítica/publicitat/profiling
Turquia	Orbis Agency LLC	KVKK (Ley 6698, reformes 2024-2025)	Opt-in
Japó	Orbis Agency LLC	APPI	1st-party sense consentiment; 3rd-party identificable amb consentiment
EAU / Dubai	Orbis Agency LLC	PDPL Federal 45/2021 · DIFC DP Law (si escau)	Opt-in
Andorra	Orbis Agency LLC	Llei 29/2021 (adequació UE)	Opt-in
Mònaco	Orbis Agency LLC	Loi n.º 1.565 (2019)	Opt-in
Equador	Orbis Agency LLC	Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)	Opt-in (alineat amb el RGPD)

Informació proporcionada de conformitat amb l'article 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (Mèxic), la Directiva 2000/31/CE de Comerç Electrònic (UE) i normes equivalents: identitat del prestador, domicili físic i mitjans de contacte.

1. Objecte

Aquests Termes i Condicions ("Termes") regulen l'accés i ús del lloc web d'Orbis i, si escau, la contractació de serveis de màrqueting digital (entre d'altres: estratègia digital, SEO, SEM/publicitat de pagament, xarxes socials, continguts, desenvolupament web, analítica i consultoria). En navegar pel lloc, emplenar un formulari o contractar un servei, l'usuari accepta aquests Termes.

2. Acceptació i consentiment electrònic

L'acceptació d'aquests Termes i, si escau, de l'Avís de Privacitat, es fa mitjançant un acte inequívoc de l'usuari (clic en un botó d'acceptació, marcatge d'una casella o enviament d'un formulari). De conformitat amb el Títol II "Del Comercio Electrónico" del Código de Comercio mexicà (articles 89 i següents), la manifestació de consentiment per mitjans electrònics té plena validesa.

Per acreditar el consentiment (prova sota el Código de Comercio i la NOM-151-SCFI-2016), Orbis podrà registrar la data, hora, adreça IP i versió del document acceptat per l'usuari. L'usuari reconeix i accepta aquest registre.

3. Serveis, preus i abast

• L'abast específic de cada servei, els seus lliurables, terminis i condicions es defineixen a la proposta, pressupost o contracte de serveis corresponent, que preval sobre la informació general del lloc.
• Els preus s'expressen en la moneda indicada i inclouen o detallen l'IVA o altres impostos aplicables quan correspongui (Mèxic). Per a usuaris internacionals s'indicaran els impostos aplicables segons la jurisdicció.
• Les promocions, descomptes i vigències s'informaran de manera clara, amb les seves condicions i dates de validesa.
• La informació del lloc i de les propostes és veraç, comprovable, clara i s'ofereix en la llengua de l'usuari, de conformitat amb la LFPC.

4. Sense promeses de resultats garantits

Orbis presta serveis professionals de màrqueting amb base en bones pràctiques de la indústria, però no garanteix resultats específics (posicions exactes als cercadors, volums concrets de vendes, trànsit, leads o ingressos), ja que depenen de factors externs fora del seu control (algorismes de tercers, mercat, competència, pressupost del client, etc.).

Orbis s'absté de publicitat o informació enganyosa o abusiva de conformitat amb l'article 32 de la LFPC (Mèxic), amb la Directiva 2005/29/CE de pràctiques comercials deslleials (UE), amb la secció 5 de la FTC Act i amb les FTC Endorsement Guides (EUA). No s'utilitzen testimonis falsos ni ressenyes inexistents; el contingut patrocinat s'identifica com a tal.

5. Obligacions de l'usuari

• Proporcionar informació veraç i mantenir-la actualitzada.
• No utilitzar el lloc per a fins il·lícits, fraudulents o que vulnerin drets de tercers.
• No intentar accedir sense autorització a sistemes, ni introduir codi maliciós.
• Respectar els drets de propietat intel·lectual d'Orbis i de tercers.

6. Propietat intel·lectual

Llevat d'indicació en contra, els continguts del lloc (marca "Orbis", logotips, textos, gràfics, programari, disseny i materials) són propietat d'Orbis o dels seus llicenciants i estan protegits per la legislació aplicable. Queda prohibida la seva reproducció, distribució o transformació sense autorització. La titularitat dels lliurables contractats es regirà pel contracte de serveis corresponent.

7. Comunicacions comercials (email/màrqueting)

• Mèxic: l'usuari es pot registrar al REPEP (Registro Público para Evitar Publicidad) de PROFECO. Orbis respecta aquestes exclusions.
• UE/EEE/Regne Unit/Suïssa: l'enviament de comunicacions comercials per mitjans electrònics requereix consentiment previ (opt-in), llevat del "soft opt-in" a clients existents, sempre amb opció de baixa.
• EUA (CAN-SPAM): remitent identificable, assumpte no enganyós, adreça física i mecanisme de baixa en cada missatge.
• Canadà (CASL) i Austràlia (Spam Act 2003): consentiment (exprés o implícit), identificació del remitent i opció de baixa.

8. Limitació de responsabilitat

En la màxima mesura permesa per la llei aplicable, Orbis no serà responsable de danys indirectes, incidentals o conseqüencials derivats de l'ús del lloc o de la impossibilitat d'utilitzar-lo. Res en aquests Termes no limita responsabilitats que no es puguin excloure legalment (per exemple, drets imperatius del consumidor sota la LFPC, la legislació de consum de la UE/UK o equivalents). Aquests Termes no contenen clàusules abusives i respecten els drets del consumidor.

9. Privacitat i cookies

El tractament de dades personals es regeix per l'Avís de Privacitat i la Política de Cookies, que formen part integrant d'aquests Termes.

10. Modificacions

Orbis podrà modificar aquests Termes. La versió vigent es publicarà al lloc amb la seva data d'actualització. L'ús continuat després de la publicació implica acceptació dels canvis.

11. Llei aplicable i jurisdicció

Usuari	Entitat	Llei aplicable	Fòrum / Jurisdicció
Mèxic	Orbis Agencia de Marketing Digital, S.A.S. de C.V.	Lleis dels Estats Units Mexicans	Tribunals competents de la ciutat d'Aguascalientes, Aguascalientes, sens perjudici dels drets del consumidor davant la PROFECO
Fora de Mèxic	Orbis Agency LLC	Lleis de l'Estat de Delaware, EUA, sens perjudici de les normes imperatives de protecció del consumidor i de dades del país de residència de l'usuari	Tribunals de l'Estat de Delaware, EUA; el consumidor conserva el dret d'acudir als tribunals del seu domicili quan la llei així ho disposi

12. Conveni de serveis i pressupost

Les condicions comercials següents constitueixen el conveni entre el Client i l'entitat d'Orbis que presta el servei (la S.A.S. de C.V. a Mèxic o la LLC fora de Mèxic). En contractar, el Client declara haver llegit i acceptat aquests termes, que enumeren els drets i les obligacions d'ambdues parts i reemplacen qualsevol contracte previ, llevat que n'existeixi un de signat entre les parts, el qual prevaldrà. Orbis elabora una proposta de treball que defineix l'abast del projecte segons el pressupost del Client i el temps de desenvolupament. Els preus estan subjectes a canvi sense avís previ; un pressupost es podrà respectar si té menys de 30 dies d'expedit.

13. Bestretes, pagaments i mora

• Bestreta: abans d'iniciar qualsevol projecte es requereix el 50% del cost total. En certs serveis (identitat corporativa i alguns plans de disseny web) es pot requerir el 100% per avançat.
• No reemborsable: les bestretes, parcials o totals, no són reemborsables, ja que s'apliquen a l'execució del projecte i a les hores-home invertides.
• Serveis recurrents: qualsevol servei recurrent o de subscripció (gestió mensual, pauta, manteniment, hosting, etc.) no genera reemborsaments, ni totals ni parcials, pels períodes ja iniciats o pagats.
• Serveis mensuals: es paguen per avançat. El primer pagament es fa en contractar; els següents el dia 1 o 15 de cada mes. El retard genera un càrrec moratori del 5% setmanal fins a liquidar; Orbis podrà suspendre el servei sense suspendre el cobrament, i les mensualitats acumulades generen interessos.
• Cobrament: si per manca de pagament cal diligència de cobrament o embargament, el Client cobrirà els tràmits legals, danys i/o perjudicis que es generin.
• Pagament final: en concloure el projecte se sol·licita el 50% restant, a cobrir en un màxim de 5 dies hàbils; el retard genera una multa del 30% mensual sobre el pagament final. Orbis no lliura el projecte mentre no es cobreixi la totalitat.

14. Terminis de lliurament

El temps de lliurament varia segons el servei o projecte i queda determinat en el contracte que se signi amb cada Client. Qualsevol retard o extensió respecte del que s'ha pactat es notifica al Client per via telefònica o electrònica amb el motiu i la nova data estimada.

15. Material del Client

El Client es compromet a subministrar tot el material necessari (textos, fotografies, logotip, eslògan, elements gràfics) amb qualitat adequada. El projecte entra en producció quan el material està complet, revisat i estructurat, i a partir d'aquell moment comencen a comptar-se els dies hàbils de lliurament. El material s'ha de lliurar, organitzat, com a molt tard 7 dies naturals després de la bestreta; si no és així, Orbis queda exempt de responsabilitat i fins i tot el projecte es podrà donar de baixa. Tot element no pressupostat (pàgines, gràfics, animacions, formularis) genera un càrrec extra prèvia aprovació.

16. Desenvolupament, aprovacions i càrrecs extra

• Orbis presenta un esborrany/disseny preliminar per a aprovació o modificació. Un cop aprovat el disseny, qualsevol canvi posterior sobre el que ja s'ha aprovat genera un càrrec extra, notificat al Client.
• El Client disposa d'un termini màxim de 24 hores per aprovar o sol·licitar modificacions a cada treball presentat, dins del nombre màxim de canvis del servei. Les sol·licituds addicionals es consideren treball extra amb cost, pressupostat i acordat abans d'executar-se.
• Qualsevol càrrec extra SEMPRE es notifica al Client abans de dur-lo a terme; el Client l'aprova o el descarta. Els càrrecs es calculen per hores de treball (segons dificultat) o per objecte de conformitat amb la llista de preus.
• Si el Client no respon dins de les 24 hores, Orbis podrà cancel·lar, suspendre o donar per aprovada qualsevol etapa, treball o servei, sense reemborsament pel temps no utilitzat.

17. Cancel·lació del projecte i devolucions

• Qualsevol cancel·lació per part del Client queda exempta de devolució. Si el projecte ja ha iniciat o l'esborrany preliminar està acabat o en producció, la bestreta es reté per cobrir les hores-home utilitzades.
• Per cancel·lar un projecte conclòs o en procés de lliurament, s'haurà de cobrir el 50% restant de la liquidació.
• Orbis podrà cancel·lar o donar de baixa el projecte si el Client incompleix les seves obligacions; si transcorreguts 15 dies del pagament inicial no ha rebut la informació completa, podrà aplicar una penalització del 25% del valor del servei. En cas de cancel·lació, Orbis és titular de qualsevol treball realitzat fins a aquella data.
• Després de la capacitació, el Client disposa de 7 dies hàbils per a modificacions menors (ajustos de textos, imatges i/o colors), que no inclouen canvis d'estructura.
• Serveis recurrents: qualsevol servei recurrent o de subscripció no genera reemborsaments, ni totals ni parcials, pels períodes ja iniciats o pagats.

18. Portafoli, crèdit i renovació

El Client accepta que Orbis inclogui la seva empresa, marca, logotip i projecte contractat com a portafoli i referència davant del públic. En llocs web, Orbis podrà col·locar al peu un text o enllaç a Orbis sense cost. Transcorregut un any, el Client haurà de fer la renovació anual de l'allotjament web (hosting) i dels drets del nom de domini, de conformitat amb la tarifa del pla corresponent.

19. Promocions

Les promocions vigents s'enumeren a la seva secció i es poden modificar o substituir; si una promoció ja no apareix publicada, Orbis no està obligat a aplicar-la. Algunes promocions són exclusives per a clients existents i no apliquen a nous clients. Tota promoció compartida a xarxes inclourà les seves polítiques a la publicació o un enllaç a aquestes.

20. Activitats prohibides

Queda prohibit utilitzar la xarxa, els serveis o la infraestructura d'Orbis per a:

• Spamming — enviament massiu de missatges no sol·licitats, comercials o no.
• Expressions o materials obscens — inclosa la pornografia infantil (sancionada per llei).
• Llenguatge difamatori, assetjador, abusiu o amenaçador.
• Phishing — clonació de pàgines o suplantació de remitents per extreure informació de tercers.
• Accés il·legal o no autoritzat a ordinadors, comptes o xarxes (hacking), inclosa l'exploració de ports o altres activitats precursores.
• Distribució de virus, cucs, troians o altres activitats destructives (pinging, flooding, denegació de servei).
• Violacions al control d'exportació de programari de codificació fora dels EUA.
• Grups d'Usenet amb contingut violatori d'aquestes prohibicions.
• Altres activitats il·legals — esquemes Ponzi o piramidals, càrrecs fraudulents, pirateria.
• Suplantació d'identitat de persones, entitats, empreses o govern.
• Activitats fraudulentes — rebre pagaments sense lliurar productes o serveis.
• Altres que Orbis determini perjudicials per als seus subscriptors, operacions o reputació.

21. Exempció de responsabilitats

• General: Orbis no és responsable dels seus clients ni de les activitats d'aquests, en ser entitats independents. Orbis col·labora amb les autoritats i, davant d'una activitat prohibida o il·lícita al lloc d'un client, podrà donar de baixa el servei aportant el número de carpeta d'investigació corresponent.
• Pauta publicitària (qualsevol mitjà o plataforma): Orbis no és responsable de la inversió publicitària realitzada en qualsevol mitjà o plataforma (Google Ads, Meta/Facebook i Instagram, TikTok, LinkedIn, Pinterest, X/Twitter, Microsoft Advertising/Bing, Spotify i qualsevol altre), ja que depenen de sistemes de tercers que canvien constantment i de les seves pròpies polítiques. Si les campanyes no compleixen les expectatives, la inversió i els serveis lliurats —parcialment o totalment— no són reemborsables.
• Bloquejos, suspensions o baixes de compte/campanya: davant del rebuig, suspensió o baixa de campanyes o comptes per incompliment de les polítiques de qualsevol plataforma publicitària, el Client assumeix tota la responsabilitat; Orbis queda exempt, i el Client cobreix qualsevol litigi o dany derivat. Això aplica de forma reforçada a sectors amb restriccions especials de les plataformes (per exemple, Clíniques d'Addiccions i altres sectors regulats), la pauta dels quals el Client contracta sota el seu propi risc.

Aquestes condicions comercials es basen en el conveni de serveis vigent d'Orbis (Mèxic) i s'incorporen aquí com a part integrant dels Termes; el contracte o proposta signada amb cada Client preval sobre el que aquí es disposa.

22. Modificacions a aquest conveni

Aquests termes i condicions estan subjectes a canvis sense avís previ per part d'Orbis. Qualsevol cas que no s'hagi exposat en aquest conveni serà subjecte a revisió i discussió per part de l'equip d'Orbis per determinar la millor solució possible, que sigui equitativa i que beneficiï tant el Client com el nostre equip de treball.