Implementacions (CRM, automatització i web) a Andorra

CRM, automatitzacions i sistemes per a la teva empresa.

A Orbis ajudem empreses a Andorra a implementar plataformes com Bitrix24, Kommo i Siteminder, a més d'automatitzacions, chatbots i integracions — per millorar els seus processos comercials, operatius i d'atenció al client.

  • Implementació + formació
  • Partners i implementadors
  • +500 clients
Què implementem

Solucions perquè la teva operació treballi sola.

CRM i gestió comercial
Automatització de processos
Atenció omnicanal
Gestió hotelera
Integracions entre plataformes
Informes i dashboards
Chatbots amb IA
Fluxos de vendes i seguiment
Quin CRM em convé?

Bitrix24 o Kommo?

La pregunta més habitual. Aquesta és la resposta curta — i en el diagnòstic l'aterrem a la teva operació.

CriteriBitrix24Kommo
EnfocamentSuite tot-en-un: CRM + tasques + projectes + comunicació internaCRM comercial conversacional, centrat en vendes i missatgeria
El seu gran punt fortCentralitzar vendes i operació de tota l'empresaSeguiment de leads per WhatsApp i embuts visuals simples
Ideal per aEmpreses que volen ordenar vendes, tasques i processos en un sol llocEquips comercials que viuen a WhatsApp i atenen molts prospectes
Corba d'adopcióMés alta: és molt complet i requereix una bona implementacióRàpida: el teu equip el domina en dies
Model de preuPer organització (plans amb usuaris inclosos)Per usuari al mes

No n'estàs segur? En el diagnòstic avaluem el teu procés i et recomanem la plataforma correcta — implementem totes dues. També pots estimar el teu retorn amb la calculadora de ROI.

Partners i implementadors de solucions digitals

Plataformes líders, ben implementades.

Treballem amb diverses plataformes líders del mercat per implementar CRM, automatitzacions, chatbots, sistemes de reserves i integracions empresarials — des de la configuració inicial fins a la formació i la millora contínua.

01

Implementació completa

No només et donem la llicència: configurem, adaptem i deixem funcionant.

02

Formació al teu equip

L'eina només serveix si la teva gent la fa servir. Els formem fins que l'adoptin.

03

Connectat al teu màrqueting

Campanyes, web i WhatsApp alimentant el sistema des del primer dia.

04

Suport i millora contínua

Acompanyament després de l'arrencada: el sistema evoluciona amb la teva operació.

05

Sense improvisació

Processos documentats d'implementació: saps què es farà, quan i com.

Preguntes freqüents

Tot sobre implementacions

Què inclou una implementació de CRM, automatització i web amb Orbis a Andorra?

Una implementació ben feta no és "instal·lar una llicència i lliurar-te un usuari i una contrasenya". És un projecte amb mètode, etapes i lliurables clars, pensat perquè el sistema realment ordeni la teva venda, la teva atenció i la teva operació. A Orbis, una implementació de CRM, automatització i web a Andorra arrenca sempre per un diagnòstic: entendre com opera avui la teva empresa, on es perden prospectes, quines tasques fan a mà els teus equips, com entren els leads (WhatsApp, formularis, trucades, xarxes) i quins informes necessites per prendre decisions. Sense aquest pas, qualsevol configuració és endevinar.

Les etapes d'una implementació amb mètode

A partir del diagnòstic, el projecte s'estructura en fases concretes, cadascuna amb responsables i dates:

  • Disseny de l'estructura. Definim els embuts (pipelines), les etapes de venda, els camps personalitzats, els usuaris, els rols i els permisos. Aquí traduïm el teu procés comercial real a la plataforma — no a l'inrevés.
  • Configuració de la plataforma. Muntem Bitrix24, Kommo o Siteminder amb les teves regles: assignació de leads, recordatoris, etapes obligatòries, motius de pèrdua, catàlegs i plantilles de missatges.
  • Integració amb els teus canals. Connectem WhatsApp Business, el teu lloc web, formularis, campanyes de Meta i Google, correu i, quan escau, el teu sistema de facturació o e-commerce, perquè tot entri en un sol lloc.
  • Automatització de processos. Configurem els fluxos que eliminen tasques manuals: respostes automàtiques, assignació de prospectes, seguiments programats, notificacions internes i missatges de nutrició.
  • Formació de l'equip. Formem la teva gent amb la seva pròpia operació, no amb exemples genèrics, fins que adoptin l'eina en el seu dia a dia.
  • Suport d'arrencada i millora contínua. Acompanyem les primeres setmanes, ajustem el que la realitat demani i deixem documentat tot el procés.

Per què el context de Andorra canvia la implementació

Implementar un CRM a Andorra té particularitats que un manual importat ignora. La més important: el tancament de la venda passa moltíssimes vegades per WhatsApp. Per això no n'hi ha prou amb connectar un correu o un formulari; cal integrar WhatsApp Business al CRM, ordenar les converses, assignar xats automàticament i deixar plantilles llestes perquè cap prospecte es refredi. Una implementació que ignora WhatsApp a Andorra neix incompleta.

També considerem els hàbits comercials locals: temporades fortes com el Hot Sale i El Buen Fin, que disparen el volum de prospectes i exigeixen automatitzacions de resposta i seguiment ben afinades; mètodes de pagament i processos de cobrament que convé reflectir a les etapes de l'embut; i la realitat de les pimes, on l'equip és petit i l'eina ha de ser senzilla d'utilitzar perquè de debò l'adoptin.

El que reps al final

En tancar la implementació, no et quedes amb una plataforma buida: et quedes amb un sistema que reflecteix la teva operació, amb el teu equip format, amb els teus canals connectats, amb automatitzacions funcionant i amb processos documentats perquè el coneixement no depengui d'una sola persona. Aquest és l'esperit del nostre enfocament de Business Assurance: processos auditables, enginyeria aplicada a la teva operació i traçabilitat de cada pas.

Més que un CRM: l'ecosistema complet

Un dubte freqüent és si "implementació" es limita al CRM. No és així. A Orbis cobrim l'ecosistema complet que un negoci a Andorra necessita per vendre i operar amb ordre. Això inclou la part web —una landing o un lloc que captura prospectes i els envia directament al CRM, en lloc d'un formulari que arriba a un correu que ningú revisa—, els chatbots que atenen i qualifiquen leads a WhatsApp, xarxes i web fora de l'horari laboral, i les integracions que connecten les teves campanyes de màrqueting, el teu calendari, els teus informes i, quan escau, la teva facturació o la teva botiga en línia. La idea és que la informació flueixi sola d'un punt a un altre, sense recaptures manuals que es presten a errors i pèrdua de temps.

Per això, quan parlem d'una implementació de CRM, automatització i web, parlem d'una sola cosa coherent: que des que un prospecte et descobreix fins que es converteix en client recurrent, tot quedi registrat, assignat, atès i mesurat. Un anunci porta a una landing, la landing crea un prospecte al CRM, una automatització l'assigna a un venedor i li envia un primer missatge per WhatsApp, el seguiment queda agendat, i al final el propietari veu en un tauler quants prospectes han entrat, de quin canal, quants s'han tancat i a quin cost. Això és el que lliurem, no peces soltes.

Documentació i transferència de coneixement

Un detall que distingeix una implementació professional d'una "configuració exprés" és la documentació. En acabar, deixem per escrit com va quedar muntat el sistema: els embuts, les regles d'automatització, els usuaris i permisos, les integracions actives i els procediments del dia a dia. Això importa especialment a Andorra, on la rotació de personal a les àrees comercials és alta: si demà entra un venedor nou o canvia el responsable de màrqueting, el sistema segueix funcionant i la corba d'aprenentatge és curta, perquè el coneixement viu en el procés documentat i no al cap d'una sola persona.

Portem més de 18 anys fent això, amb més de 500 clients, 4.9★ en ressenyes i la condició de Google Partner. Si vols veure com s'aterra al teu cas a Andorra, explica'ns com operes avui i et proposem l'abast correcte, amb etapes, lliurables i un calendari clar des de la proposta.

Quant triga i quant costa implementar un CRM, automatitzacions o una web a Andorra?

La resposta honesta a les dues preguntes és la mateixa: depèn de l'abast. Però "depèn" no significa que no et puguem donar un marc clar. Una implementació de CRM, automatització i web a Andorra té temps i costos raonablement predictibles un cop entenem què necessites, i des de la proposta et lliurem calendari i desglossament, sense sorpreses a mig camí.

Quant triga, segons el tipus de projecte

  • Una implementació típica de CRM (Bitrix24 o Kommo) sol trigar de 2 a 6 setmanes, segons la complexitat: nombre d'embuts, integracions, automatitzacions, catàlegs i mida de l'equip a formar.
  • Automatitzacions i integracions puntuals (connectar un formulari al CRM, automatitzar un seguiment, enllaçar WhatsApp) es poden resoldre en qüestió de dies.
  • Un sistema de gestió hotelera com Siteminder depèn de quants canals de venda i motors de reserva calgui connectar, a més de la càrrega de tarifes i disponibilitat.
  • Un projecte web varia molt: una landing connectada al CRM és ràpida; un lloc complet amb integracions, catàleg i formularis comporta més temps de disseny, desenvolupament i proves.

Aquests rangs no són improvisats: surten de més de 18 anys implementant projectes de totes les mides a Andorra. La variable que més allarga un projecte no sol ser la tecnologia, sinó la claredat del procés del client: quan una empresa té ben definit com ven, la configuració és ràpida; quan el procés està al cap de diverses persones i ningú l'ha escrit, part de la feina és ajudar-te a ordenar-lo abans de configurar-lo. Aquesta és, de fet, una de les parts més valuoses del projecte.

Com es compon la inversió

El cost d'implementar no és un nombre únic, i desconfia de qui te'l dona sense conèixer la teva operació. En general la inversió es compon de dues parts que convé no confondre:

  • La llicència o subscripció de la plataforma. Bitrix24, Kommo i Siteminder tenen els seus propis plans (per organització o per usuari al mes), i aquest cost va directament al proveïdor del software, no a l'agència.
  • El servei d'implementació. És la feina professional de diagnòstic, configuració, integració, automatització, formació i suport. Aquí és on una implementació ben feta marca la diferència entre un sistema que es fa servir i una llicència que es paga però ningú obre.

El que mou el preu del servei és concret: quants embuts i processos cal modelar, quantes integracions (WhatsApp, web, campanyes, facturació) es necessiten, com de complexes són les automatitzacions, quants usuaris cal formar i si requereixes migració de dades d'un sistema anterior. Una operació petita amb un sol embut i WhatsApp connectat és molt diferent d'una empresa amb diverses sucursals, diversos equips i informes a mida.

Per què el barat surt car

A Andorra és habitual que una empresa contracti la llicència "sola", la configuri a mitges i acabi abandonant-la al cap de pocs mesos: embuts que no reflecteixen el procés real, equips sense formar, leads que es perden i dades que ningú veu. Aquesta llicència "barata" acaba costant el doble, perquè cal refer-ho tot. El preu correcte no és el més baix: és el que et lliura un sistema funcionant, amb el teu equip utilitzant-lo i amb retorn mesurable en ordre comercial i productivitat.

El retorn: com es paga sola una implementació

Per avaluar el cost no n'hi ha prou amb mirar el preu: cal mirar el retorn. Una implementació ben feta es paga sola per diverses vies. Primer, pels prospectes que deixes de perdre: en moltes pimes de Andorra, una part important dels leads que entren per WhatsApp o per la web mai rep seguiment perquè "es va traspaperar". Recuperar aquest percentatge, gràcies a l'assignació i els recordatoris automàtics, sol representar més ingressos que el cost total del projecte. Segon, pel temps que estalvies: les hores que el teu equip dedicava a capturar dades a mà, muntar informes a Excel o copiar converses queden alliberades per vendre. Tercer, per les millors decisions: quan veus en un tauler quin canal porta els millors clients i on s'encallen les vendes, inverteixes millor cada euro.

Per això diem que el preu del servei no s'avalua de manera aïllada, sinó contra el que et retorna. Una operació que tanca una venda més al mes gràcies a l'ordre del sistema, o que evita que es refredin cinc prospectes calents, recupera la inversió ràpidament. Pots estimar aquest impacte amb la nostra calculadora de ROI, i en el diagnòstic l'aterrem als teus números reals: el teu tiquet mitjà, el teu volum de prospectes i la teva taxa de tancament actual.

La nostra recomanació pràctica per a una pime de Andorra és començar acotat i ben fet: un embut clar, WhatsApp integrat, les automatitzacions que de debò estalvien temps, i créixer des d'aquí en lloc d'intentar muntar-ho tot el primer mes. Portem més de 18 anys implementant, amb més de 500 clients i 4.9★ en ressenyes, i som Google Partner. Si vols un número aterrat al teu cas, explica'ns la teva operació i et muntem una proposta amb abast, calendari i costos desglossats, sense xifres inflades ni sorpreses a mig projecte.

Quina plataforma em convé a Andorra: Bitrix24, Kommo, Siteminder o una altra?

És la pregunta que més ens fan, i la resposta honesta és que depèn de la teva operació, no de quina estigui "de moda". L'avantatge de treballar amb Orbis és que implementem diverses plataformes, així que no hem de "vendre't" una per complir quota: et recomanem la que de debò encaixa amb com vens i operes a Andorra. Aquí et donem el criteri per decidir.

Kommo: per a equips que viuen a WhatsApp

Kommo brilla en equips comercials que tanquen per missatgeria. Si en el teu negoci la majoria dels prospectes arriben i s'atenen per WhatsApp —una cosa molt habitual a Andorra—, Kommo et dona embuts visuals simples, integració nativa amb WhatsApp, assignació de xats, seguiments automàtics i una corba d'adopció ràpida: el teu equip el domina en dies. És ideal per a pimes i equips de venda que necessiten ordre i velocitat sense un sistema pesat. El seu model de preu és per usuari al mes.

Bitrix24: per centralitzar vendes i operació

Bitrix24 és una suite tot-en-un: CRM, tasques, projectes, comunicació interna i operació, tot en una sola plataforma. Convé quan no només vols ordenar la venda, sinó també les tasques, els projectes i els processos interns de tota l'empresa. És més complet, per la qual cosa requereix una bona implementació i una corba d'adopció més alta, però a canvi centralitzes en un sol lloc el que d'una altra manera estaria dispers en Excel, WhatsApp i correus. El seu model de preu és per organització, amb plans que inclouen usuaris.

Siteminder: per a hotels

Siteminder resol un problema molt específic: la gestió hotelera. Si el teu negoci és un hotel i necessites administrar reserves, canals de venda i disponibilitat (channel manager, motor de reserves, connexió amb OTAs), Siteminder és l'eina indicada. No competeix amb un CRM comercial: resol una altra capa de l'operació, i sovint convé integrar-lo amb la resta de l'ecosistema. En destinacions turístiques de Andorra, on la venda arriba per múltiples canals i agències en línia alhora, evitar el sobreaforament i mantenir tarifes i disponibilitat sincronitzades és justament el que marca la diferència entre una operació rendible i una caòtica.

Altres plataformes i per què de vegades no és una sola

Bitrix24, Kommo i Siteminder són les que més implementem, però no són les úniques opcions del mercat. Existeixen CRM i eines especialitzades per indústria, i part del diagnòstic és valorar si el teu cas necessita alguna cosa diferent o una combinació. L'important és no triar per moda ni pel que "li va funcionar al veí", sinó per la teva operació concreta.

Com decidim amb tu a Andorra

En el diagnòstic no et preguntem "quina plataforma vols?": analitzem com entra i es tanca una venda en el teu negoci. Si tot passa per WhatsApp i necessites velocitat, probablement Kommo. Si vols una sola plataforma per a vendes, tasques i operació, probablement Bitrix24. Si ets hotel, Siteminder més un CRM per a la part comercial. Moltes vegades la resposta correcta no és una sola eina, sinó un ecosistema integrat: el CRM com a cor, WhatsApp com a canal, la web com a porta d'entrada i automatitzacions connectant-ho tot.

Preguntes que t'ajuden a decidir

Per orientar-te abans del diagnòstic, aquestes són les preguntes que solem fer i que tu mateix pots respondre per intuir cap a on t'inclines:

  • Per on t'arriben i es tanquen la majoria de les vendes? Si la resposta és WhatsApp, Kommo parteix amb avantatge.
  • Necessites ordenar només la venda, o també tasques, projectes i processos interns? Si és això segon, Bitrix24 centralitza tot en un lloc.
  • El teu negoci és un hotel que ven per diversos canals i OTAs? Llavors Siteminder resol la capa de reserves i disponibilitat.
  • Com de gran i com de tècnic és el teu equip? Un equip petit que ven per xat agraeix la simplicitat; una empresa amb diverses àrees aprofita una suite completa.
  • Quantes integracions necessites avui i quines vindran després? Això defineix si convé una eina sola o un ecosistema connectat.

No et casem amb una sola eina

Aquí està l'avantatge real de treballar amb una agència que implementa diverses plataformes i no és revenedora exclusiva d'una sola: la nostra recomanació és neutral. Un proveïdor que només ven una eina sempre et dirà que aquesta és la millor per a tu, perquè és l'únic que sap instal·lar. Nosaltres guanyem el mateix implementant Kommo, Bitrix24 o Siteminder, així que l'únic criteri que ens mou és quina encaixa amb la teva operació a Andorra i quina adoptarà el teu equip. Si pel camí el teu negoci creix i necessites migrar o sumar una altra plataforma, també t'acompanyem en aquesta transició sense que perdis el teu historial de dades.

Un punt clau per a Andorra: la millor plataforma és la que el teu equip realment fa servir. De res serveix l'eina més potent si ningú l'adopta. Per això el criteri no és només tècnic, sinó humà: mida de l'equip, hàbits de treball i com de disposats estan al canvi. Això també ho avaluem. Portem més de 18 anys implementant aquestes plataformes, amb més de 500 clients, 4.9★ en ressenyes i la condició de Google Partner, així que la recomanació ve del camp, no del fullet. Si vols que et diguem amb arguments quina et convé, explica'ns com opera la teva empresa.

Per què fracassen els CRM i com ho evita una implementació professional a Andorra?

Una veritat incòmoda: la majoria dels CRM que s'abandonen no fracassen per l'eina, sinó per la implementació. L'empresa contracta la llicència, la configura a mitges, ningú forma l'equip, i al cap de tres mesos el CRM està buit i tothom continua venent per llibreta i WhatsApp solt. A Andorra veiem aquest patró constantment, i és totalment evitable. Aquí t'expliquem per què passa i com una implementació professional canvia el resultat.

Les cinc raons per les quals un CRM fracassa

  • Embuts que no reflecteixen el teu procés real. Si les etapes del CRM no coincideixen amb com de debò avança una venda en el teu negoci, l'equip ho sent com un destorb burocràtic i deixa d'actualitzar-lo.
  • Equip sense formar. L'eina més potent és inútil si el venedor no sap utilitzar-la o no entén què hi guanya ell. L'adopció és el veritable projecte.
  • Dades sense connectar. Si els leads de WhatsApp, la web i les campanyes no entren automàticament al CRM, algú els ha de capturar a mà — i mai ho fa. El sistema queda incomplet.
  • Sense automatitzacions. Quan el CRM només guarda informació però no ajuda (no recorda seguiments, no assigna leads, no avisa), es percep com a feina extra en lloc d'un suport.
  • Ningú és amo del sistema. Sense un responsable i sense processos documentats, el coneixement se'n va amb la persona que el va configurar i tot es desordena.

Com ho evita una implementació professional

Una implementació ben feta ataca cadascuna d'aquestes causes d'arrel. Primer, modela el teu procés real: abans de tocar la plataforma, mapem com entra, avança i es tanca una venda en la teva empresa, i construïm els embuts a partir d'això. Segon, forma amb la teva pròpia operació, no amb exemples genèrics, i explica a cada rol què hi guanya utilitzant-lo: menys prospectes perduts, menys feina manual, més tancaments. Tercer, connecta els canals perquè els leads entrin sols —a Andorra això significa, gairebé sempre, integrar WhatsApp Business a més de la web i les campanyes. Quart, automatitza el que treu temps: assignació de leads, recordatoris, seguiments i notificacions. I cinquè, documenta tot perquè el sistema no depengui d'una sola persona.

El factor Andorra: adopció i WhatsApp

En el mercat de Andorra, dues coses determinen si un CRM es queda o s'abandona. La primera és WhatsApp: si el sistema no viu on l'equip ja conversa amb els clients, l'ignoraran. Per això integrem WhatsApp al CRM des de l'inici, perquè registrar i fer seguiment sigui part natural del xat, no una tasca a part. La segona és la cultura d'adopció: en moltes pimes l'equip és petit, multitasca i resistent a "una eina més". La implementació professional ho resol fent el sistema simple, útil des del primer dia i acompanyant l'arrencada fins que es torna hàbit.

Senyals que el teu CRM està en risc de fracassar

Si ja tens un CRM i vols saber si va per bon camí, aquestes són les senyals d'alerta que veiem en empreses de Andorra abans que el sistema s'abandoni del tot:

  • L'equip segueix portant els seus prospectes en llibretes, notes del telèfon o Excel "per si de cas".
  • Els leads de WhatsApp i de la web no apareixen al CRM, o algú els captura a mà dies després.
  • Ningú revisa els informes perquè "les dades no estan al dia" o no reflecteixen la realitat.
  • Les etapes de l'embut no coincideixen amb com de debò avança una venda, així que s'omplen a l'atzar.
  • Quan preguntes per un prospecte, la resposta és "deixa'm buscar-lo al meu xat" en lloc d'obrir el sistema.

Si reconeixes dues o més d'aquestes senyals, el teu CRM no està fallant per l'eina: està fallant per com es va implementar i adoptar. La bona notícia és que gairebé sempre és recuperable. En molts casos no cal canviar de plataforma, sinó refer la implementació amb mètode: redissenyar els embuts perquè reflecteixin el teu procés real, connectar els canals que falten (sobretot WhatsApp), muntar les automatitzacions que facin el sistema útil i tornar a formar l'equip, aquesta vegada explicant-los què hi guanyen ells en utilitzar-lo.

El cost invisible d'un CRM abandonat

Un CRM mal implementat no només malgasta la llicència: costa diners cada dia de maneres que no apareixen en cap factura. Cada prospecte que es refreda per falta de seguiment és una venda perduda. Cada hora que un venedor passa buscant una dada als seus xats és temps que no ven. Cada decisió presa "a sentiment" perquè els informes no són fiables és una oportunitat d'optimitzar que se'n va. A Andorra, on el marge de les pimes sol ser ajustat, aquest cost invisible s'acumula ràpidament. Per això val la pena fer la implementació bé des del principi, o rescatar-la a temps.

Aquesta és la diferència entre pagar una llicència i tenir un sistema que ordena la teva venda. A Orbis ho fem amb mètode: el nostre enfocament de Business Assurance implica processos documentats i auditables, de manera que la implementació no és improvisada ni cau si canvia algú de l'equip. Portem més de 18 anys implementant CRM a Andorra, amb més de 500 clients, 4.9★ en ressenyes i la condició de Google Partner. Si ja vas tenir una mala experiència amb un CRM abandonat, no és que l'eina no serveixi: probablement va ser la implementació. Explica'ns el teu cas i et diem com rescatar-lo o refer-lo bé.

Doneu formació, suport i millora contínua després d'implementar a Andorra?

Sí, i és una de les parts més importants del projecte — no un "extra" opcional. Una implementació que acaba el dia que es configura la plataforma està incompleta: el veritable repte no és muntar el sistema, sinó aconseguir que el teu equip l'adopti i que l'eina evolucioni amb la teva operació. Per això la formació, el suport d'arrencada i la millora contínua són pilars de com treballem a Andorra.

Formació: l'eina només serveix si la fan servir

Formem el teu equip amb la teva pròpia operació, no amb exemples de manual. Cada rol aprèn el que necessita: el venedor, com registrar i fer seguiment dels seus prospectes sense que li tregui temps; el supervisor, com llegir el tauler i els informes; el propietari, com veure el panorama comercial complet. Ho fem fins que l'eina es torna part del dia a dia, no una obligació que abandonen al cap d'una setmana. A Andorra, on molts equips són petits i multitasca, aquesta proximitat és la diferència entre l'adopció real i el fracàs silenciós del sistema.

Suport d'arrencada: les primeres setmanes són crítiques

L'arrencada sempre revela detalls que cap planificació anticipa: un embut que convé ajustar, una automatització que cal afinar, un dubte recurrent de l'equip. Per això acompanyem de prop les primeres setmanes d'operació, resolem dubtes, corregim el que la realitat demani i ens assegurem que el sistema estigui funcionant de debò, no només configurat en teoria. Aquest acompanyament és el que evita que un bon projecte es refredi just quan començava a donar fruits. A la pràctica, les primeres dues o tres setmanes defineixen si l'equip adopta el sistema o torna als seus vells hàbits, i per això és on posem més atenció.

Millora contínua: el sistema creix amb tu

La teva operació no és estàtica, i el teu sistema tampoc no hauria de ser-ho. Oferim plans de suport i millora contínua perquè el CRM, les automatitzacions i les integracions evolucionin amb el teu negoci:

  • Noves automatitzacions a mesura que detectes tasques repetitives que convé eliminar.
  • Nous informes i dashboards a mesura que necessites decisions basades en més dades.
  • Ajustos de procés quan canvia la teva forma de vendre, obres una sucursal o sumes un equip.
  • Noves integracions en incorporar eines, campanyes o canals addicionals.
  • Optimització en temporades fortes com Hot Sale i El Buen Fin, quan el volum de prospectes a Andorra es dispara i les automatitzacions de resposta i seguiment han d'estar afinades per no perdre vendes.
  • Connexió amb noves eines de màrqueting a mesura que sumes campanyes, landing pages o canals, perquè tot segueixi alimentant el mateix CRM.

La lògica és simple: el teu negoci no s'ha quedat igual des que va arrencar el sistema, i el sistema tampoc no hauria. El que fa sis mesos era suficient pot quedar-se curt quan creixes, obres una línia de producte o canvies la teva forma de vendre. La millora contínua és el que manté el CRM com un aliat i no com una camisa de força que ja no reflecteix la teva realitat.

Per què això importa a Andorra

Què inclou un pla de suport continu

Perquè quedi clar què significa "acompanyament" a la pràctica, un pla de suport i millora contínua amb Orbis sol incloure un canal directe per resoldre dubtes de l'equip, atenció a incidències quan alguna cosa deixa de funcionar (una integració que es desconnecta, una automatització que cal ajustar), revisions periòdiques del sistema per detectar oportunitats de millora, i la implementació dels nous requeriments que la teva operació vagi demanant. No és una "assegurança" passiva que pagues i mai fas servir: és una feina activa perquè la teva inversió segueixi rendint i creixi amb tu.

També treballem l'adopció a llarg termini, no només l'arrencada. És normal que, passats uns mesos, entrin persones noves a l'equip o que apareguin mals hàbits (venedors que tornen a la seva llibreta, etapes que es deixen d'actualitzar). Part del suport continu és detectar aquestes desviacions a temps, tornar a formar quan cal i mantenir el sistema net i fiable. Un CRM només és tan bo com les dades que té, i mantenir aquestes dades sanes és una feina permanent, no una cosa que es resol una sola vegada.

Per què importa a Andorra

Moltes empreses a Andorra han viscut la mala experiència d'un proveïdor que "implementa i desapareix": deixa el sistema a mitges i no contesta quan sorgeix un problema. Nosaltres treballem a l'inrevés. El nostre enfocament de Business Assurance significa processos documentats i auditables i acompanyament real, de manera que el teu sistema no depengui de la memòria d'una sola persona ni es quedi congelat el dia que va acabar la instal·lació. Això pren especial rellevància en un mercat on la rotació de personal comercial és alta i on les temporades fortes exigeixen que el sistema estigui afinat just quan més prospectes entren.

Portem més de 18 anys acompanyant empreses a Andorra, amb més de 500 clients, 4.9★ en ressenyes i la condició de Google Partner. La implementació és l'inici de la relació, no el final. Si vols un sistema que es quedi viu i segueixi aportant, explica'ns el teu cas i dissenyem junts el pla de suport que la teva operació necessita.

Implementem el teu sistema?

Menys Excel. Més control.

Explica'ns com opera la teva empresa avui i et proposem la plataforma i el pla d'implementació correctes.

Sense cost ni compromís · responem en menys de 24 h
Google Partner
4.9★ · 58 ressenyes
+500clients impulsats
+15anys d’experiència