Diccionari de Màrqueting Digital a Andorra

El màrqueting té el seu propi idioma. Aquí el traduïm.

Més de 240 termes de SEO, publicitat, xarxes, dades i intel·ligència artificial — explicats clar, sense fum i al dia. Cerca el que necessites o explora'l per categoria.

240+

Termes

AIDA

Model clàssic de les 4 fases de decisió del client: Atenció, Interès, Desig i Acció. Serveix per estructurar missatges i embuts.

Estratègia

A/B Testing

Llançar dues versions d'un mateix element (assumpte, anunci, landing) i mesurar quina converteix millor per quedar-te amb la guanyadora.

CRO

AEO (Answer Engine Optimization)

Optimitzar el teu contingut perquè els cercadors amb IA (ChatGPT, Perplexity, AI Overviews) et citin com a resposta. L'evolució del SEO cap a les respostes, no només els enllaços.

IA & Cerca

Agent d'IA

Programari amb intel·ligència artificial capaç d'executar tasques per si mateix —investigar, respondre, agendar, comprar— seguint un objectiu, no només responent preguntes.

IA & Cerca

AI Overviews / SGE

Resums generats per IA que Google mostra a dalt dels resultats. Canvien el SEO: la visibilitat ja no és només posicionar, també és ser la font de la resposta.

IA & Cerca

Abast

Nombre de persones diferents que han vist el teu contingut o campanya. Mesura amplitud, no repetició (això són les impressions).

Social

Abast orgànic

Persones que veuen el teu contingut sense pauta: seguidors, recomanacions i descobriment natural de l'algorisme.

Social

Abast pagat

Persones que veuen el teu contingut gràcies a inversió publicitària.

Publicitat

Ad-blocker

Extensió o programari que bloqueja anuncis al navegador. Redueix l'abast de la pauta display i empeny les marques cap a formats menys intrusius.

Publicitat

Advergaming

Crear videojocs o experiències interactives amb finalitats publicitàries per promoure una marca de forma lúdica i generar record.

Publicitat

Algorisme

Conjunt de regles que fan servir plataformes i cercadors per decidir quin contingut mostren i a qui. Entendre'l és clau per al teu abast orgànic i publicitari.

Social

Analítica de logs

Analitzar les visites que el robot de Google fa al teu servidor per entendre què rastreja, amb quina freqüència i optimitzar el teu pressupost de rastreig.

SEO

Analítica web

Disciplina de recollir i analitzar dades del teu lloc (GA4, etc.) per prendre decisions i millorar resultats, no per omplir informes.

Dades & Analítica

Anchor text

El text visible i clicable d'un enllaç. Dona context als usuaris i a Google sobre el contingut enllaçat.

SEO

API

Interfície que permet que dues plataformes es comuniquin i comparteixin dades —per exemple, connectar el teu CRM amb la teva eina d'email. El pegament de l'stack de màrqueting.

Dades & Analítica

ASO (App Store Optimization)

Optimitzar la fitxa de la teva app a l'App Store o Google Play (títol, descripció, imatges, ressenyes) per guanyar visibilitat i descàrregues. El SEO de les botigues d'apps.

SEO

Arquitectura web

Com s'organitzen pàgines i categories d'un lloc perquè usuaris i cercadors naveguin i rastregin sense fricció.

SEO

Atribut ALT

Text alternatiu d'una imatge. Li diu a Google de què tracta i es mostra si la imatge no carrega; a més millora l'accessibilitat.

SEO

Atribució

Model que reparteix el "crèdit" d'una conversió entre els diferents punts de contacte (anunci, email, cerca) per saber què ven de veritat.

Estratègia

Autoritat de domini

Mètrica orientativa (no oficial de Google) que estima la força i credibilitat d'un domini davant la seva competència.

SEO

Autoritat de pàgina

Estimació de la credibilitat i força d'una pàgina individual per posicionar.

SEO

Automatització

Usar programari per executar processos repetitius (emails, seguiments, informes) reduint costos i alliberant l'equip per al que és estratègic.

Estratègia

ABM (Account-Based Marketing)

Estratègia B2B que tracta cada compte clau com un mercat propi: màrqueting i vendes alineats per conquerir empreses específiques d'alt valor.

Estratègia

Backlink

Enllaç que un altre lloc fa cap al teu. És un vot de confiança: dels factors més forts d'autoritat i posicionament als cercadors.

SEO

Banner

Anunci gràfic que promociona un producte o comunica un missatge dins d'un lloc o app.

Publicitat

Behavioral targeting

Segmentar anuncis segons el comportament en línia de l'usuari (pàgines visitades, cerques, temps) per mostrar-li missatges més rellevants.

Publicitat

Benchmarking

Comparar les teves mètriques, processos i estratègies amb la competència o els referents del sector per detectar bretxes i oportunitats de millora.

Estratègia

Big Data

Volums de dades tan grans o complexos que requereixen eines especials per processar-los i convertir-los en decisions.

Dades & Analítica

Blog

Secció de contingut que s'actualitza amb freqüència. Peça central del SEO i de l'inbound marketing.

Contingut

Blockchain

Tecnologia de registre distribuït i xifrat que permet transferir dades o valor de forma segura i verificable.

Dades & Analítica

BOFU (Bottom of the Funnel)

Fons de l'embut: l'etapa on el prospecte està a punt per decidir. Aquí van demos, proves, casos d'èxit i ofertes.

Estratègia

Bounce rate (email)

Percentatge de correus que no s'han lliurat (rebots). Un bounce alt malmet la teva reputació d'enviament.

Bot

Programa que executa tasques automàtiques a internet. En màrqueting alimenta chatbots i monitoratge; usat de forma abusiva, infla mètriques i malmet la mesura.

IA & Cerca

Branding

El conjunt d'elements —visuals, verbals i emocionals— que defineixen i reforcen la identitat d'una marca per generar reconeixement, confiança i connexió.

Estratègia

Branded content

Contingut creat al voltant dels valors d'una marca per connectar amb l'audiència sense vendre de forma directa.

Contingut

Brief

Document que reuneix objectius, context i requisits d'una campanya o peça. Alinea les expectatives entre client i agència abans d'arrencar la feina.

Estratègia

Buyer journey

El recorregut del comprador des que descobreix que té un problema fins que decideix la compra: descobriment, consideració i decisió.

Estratègia

Buyer persona

Perfil semi-ficticio del teu client ideal (metes, dolors, objeccions). Base per a tot: missatge, canals i oferta.

Estratègia

Buzz marketing

Tècnica que genera conversa i "soroll" al voltant d'una marca perquè la gent la recomani de boca a boca.

Social

B2B (Business to Business)

Model on una empresa ven a altres empreses, no al consumidor final. Cicles més llargs i diversos decisors.

Estratègia

B2C (Business to Consumer)

Model on l'empresa ven directament al consumidor final. Decisió més ràpida i emocional.

Estratègia

CAC (Cost d'Adquisició de Client)

Quant et costa, de mitjana, convertir un desconegut en client. Clau: que el teu LTV sigui diverses vegades superior al teu CAC.

Estratègia

Campanya

Conjunt d'accions coordinades amb un objectiu concret: llançar un producte, captar leads o posicionar una marca. Pot ser digital, multicanal, puntual o contínua.

Estratègia

Canonical (URL canònica)

Etiqueta que diu a Google quina és la versió principal d'una pàgina quan n'hi ha diverses de semblants. Evita el contingut duplicat i concentra la força SEO.

SEO

Campanya drip

Seqüència de correus automatitzats que s'envien segons les accions de l'usuari, "degotant" el missatge correcte en el moment correcte.

CAPI (Conversions API)

Enviament de conversions servidor-a-servidor (Meta, TikTok) que no depèn de cookies del navegador. Millora la mesura en un món sense cookies de tercers.

Dades & Analítica

CDP (Customer Data Platform)

Plataforma que unifica les dades d'un client des de totes les teves fonts en un sol perfil, per activar campanyes personalitzades.

Dades & Analítica

Chatbot

Programa que conversa amb usuaris per resoldre dubtes, captar leads o completar tasques. Avui potenciat amb IA generativa.

IA & Cerca

Churn

Taxa de cancel·lació: percentatge de clients o subscriptors que deixen de comprar en un període. L'enemic silenciós del creixement.

Estratègia

Clickbait

Titular sensacionalista dissenyat per arrencar el clic. Apuja el CTR a curt termini, però crema la confiança si no compleix el que promet.

Contingut

Click to call

Botó en un anunci o lloc que permet trucar amb un toc des del mòbil. Apuja conversions en negocis de contacte directe.

Publicitat

Clickmap (Mapa de clics)

Representació visual d'on fan clic els usuaris en una pàgina. Revela què crida l'atenció i què s'ignora, per optimitzar disseny i conversió.

Dades & Analítica

Cloaking

Pràctica de SEO tramposa que mostra un contingut a Google i un altre de diferent a l'usuari per manipular el rànquing. Google la penalitza: evita-la.

SEO

Community manager

Professional que gestiona la relació marca-comunitat a les xarxes: conversa, contingut i atenció dia a dia.

Social

Content Management System (CMS)

Programari per administrar el contingut d'un lloc sense programar (WordPress, October, Shopify…).

Dades & Analítica

Contingut de valor

Informació útil i rellevant que ofereixes sense vendre de forma directa, per atraure, educar o fidelitzar. La base del màrqueting de continguts.

Contingut

Contingut duplicat

Text idèntic que apareix en diverses URL, dins o fora del teu lloc. Confon Google i dilueix el teu posicionament si no es gestiona amb canòniques o redireccions.

SEO

Conversió

L'acció de valor que vols que l'usuari completi: compra, registre, lead, descàrrega o trucada.

CRO

Consent Mode

Mecanisme de Google que ajusta el comportament d'etiquetes segons el consentiment de cookies de l'usuari, per mesurar respectant la privacitat.

Dades & Analítica

Cookies

Petites dades que el navegador desa per recordar preferències i sessions. Les de tercers estan desapareixent per privacitat.

Dades & Analítica

Cookieless

El nou escenari sense cookies de tercers. Obliga a recolzar-se en dades pròpies (first-party), mesura server-side i modelatge.

Dades & Analítica

Copy

Les paraules d'una peça: titular, frase o eslògan que connecta la marca amb el seu client.

Contingut

Copywriting

Escriptura persuasiva orientada a l'acció: textos que mouen a comprar, registrar-se o creure en una idea.

Contingut

Core Web Vitals

Mètriques de Google sobre experiència de pàgina: velocitat de càrrega, interactivitat i estabilitat visual. Afecten el teu posicionament.

SEO

CPC (Cost per Clic)

Model on pagues cada vegada que algú fa clic al teu anunci.

Publicitat

CPA (Cost per Adquisició)

El que et costa cada conversió (venda o lead) en una campanya. La mètrica d'eficiència per excel·lència en performance.

Publicitat

CPL (Cost per Lead)

Quant pagues per cada registre o prospecte captat.

Publicitat

CPM (Cost per Mil)

El que pagues per cada mil impressions del teu anunci. Model típic de campanyes d'abast i branding.

Publicitat

CRM (Customer Relationship Management)

Programari que centralitza les dades i interaccions amb clients i prospectes per vendre i fer seguiment de forma ordenada.

Dades & Analítica

CRO (Conversion Rate Optimization)

Conjunt de tècniques perquè un percentatge més gran de les teves visites es converteixi, sense necessitat de més trànsit.

CRO

CTA (Call to Action)

Botó, enllaç o text que convida a una acció concreta: "Compra", "Agenda", "Descarrega".

CRO

CTR (Click Through Rate)

Percentatge de clics sobre les vegades que s'ha mostrat un anunci o enllaç. Mesura com és d'atractiu el teu missatge.

Dades & Analítica

Cross-channel marketing

Coordinar diversos canals (email, xarxes, web, pauta) de forma integrada perquè el client visqui una experiència coherent independentment d'on et trobi.

Estratègia

Curació de contingut

Seleccionar, filtrar i compartir el millor contingut (propi o aliè) per aportar valor a la teva audiència sense crear-ho tot des de zero.

Contingut

Customer lifecycle

El cicle de vida del client, des del primer contacte fins a la recompra o l'abandó. Mapejar-lo permet dissenyar missatges i ofertes per a cada etapa.

Estratègia

Customer success

Funció que s'assegura que el client obtingui el màxim valor del que va contractar. Més satisfacció i retenció, menys churn.

Estratègia

Dark social

Trànsit que arriba per canals privats (WhatsApp, DM, email) i apareix com a "directe" en analítica. Difícil de mesurar, enorme en volum.

Social

Dashboard

Tauler visual que reuneix les mètriques i KPIs clau de la teva estratègia en un sol lloc per decidir ràpid.

Dades & Analítica

Data-driven marketing

Prendre decisions de màrqueting a partir de dades, no d'intuïcions: segmentar, personalitzar i mesurar amb evidència per a campanyes més precises.

Dades & Analítica

Data mining

Explorar grans volums de dades per descobrir patrons i tendències útils que anticipin comportaments i guiïn les teves pròximes accions.

Dades & Analítica

Densitat de paraules clau

Quantes vegades apareix una paraula clau respecte al total d'un text. Usada amb naturalitat ajuda al SEO; forçar-la cau en sobreoptimització.

SEO

Design thinking

Metodologia d'innovació que posa les necessitats reals de l'usuari al centre del disseny de productes i campanyes.

Estratègia

Disseny gràfic

Disciplina que combina tipografia, color, imatge i composició per comunicar un missatge amb claredat. Clau en branding, publicitat i experiència d'usuari.

Contingut

Display

Publicitat en format gràfic (banners, imatges, vídeo) que apareix en llocs, apps i xarxes. Ideal per generar reconeixement i abast de marca.

Publicitat

Domini web

L'adreça única del teu lloc a internet (com lamevamarca.com). Actiu de la teva presència digital que convé registrar i protegir amb titularitat clara.

SEO

Dades estructurades (Schema)

Etiquetes al teu codi que expliquen als cercadors què és cada cosa (producte, FAQ, esdeveniment). Habiliten rich snippets i citacions en IA.

SEO

Discord

Plataforma de comunitats organitzades en servidors amb canals de text, veu i vídeo. Usada per marques per fidelitzar.

Social

Disseny responsiu

Tècnica que adapta un lloc perquè es vegi i funcioni bé en qualsevol dispositiu: escriptori, tauleta i mòbil.

SEO

E-E-A-T

Criteris de Google per avaluar qualitat: Experiència, Expertise (perícia), Autoritat i Confiança (Trust). Brúixola per crear contingut que posiciona.

SEO

Ebook

Llibre digital descarregable que serveix com a lead magnet: lliures valor a canvi del correu del prospecte.

Contingut

Ecommerce

Comerç electrònic: vendre productes o serveis per internet, amb la teva pròpia botiga o en marketplaces.

Ecommerce

Email automation

Enviar correus de forma automàtica segons les accions de l'usuari (benvinguda, recordatori, seguiment). Envia el missatge correcte sense intervenció manual.

Email marketing

Estratègia que usa el correu com a canal per nodrir, vendre i fidelitzar. El canal amb millor ROI quan es fa bé.

Embaixador de marca

Persona que representa públicament una marca i en promou els valors. Pot ser un client fidel, col·laborador o influencer; el seu rol és generar confiança.

Estratègia

Embut de conversió

Les etapes que recorre un usuari fins a convertir. Cada pas perd gent; optimitzar-lo és la feina del CRO.

CRO

Engagement

Nivell d'interacció i vincle de l'audiència amb la teva marca (likes, comentaris, compartits, temps). Senyal de rellevància real.

Social

Enllaç extern

Vincle que apunta des del teu lloc cap a un altre de diferent. Ben usat com a font o referència, aporta context i credibilitat al teu contingut.

SEO

Enllaç intern

Enllaç que connecta pàgines dins del teu propi lloc. Millora la navegació, reparteix autoritat SEO i ajuda Google a indexar el teu contingut.

SEO

Evergreen

Contingut que es manté rellevant amb el temps, sense caducar. Genera trànsit de forma sostinguda durant anys.

Contingut

Experiència d'usuari (UX)

Com se sent una persona en interactuar amb el teu producte o lloc. Bona UX = menys fricció i més conversió.

CRO

F-Commerce

Comerç electrònic realitzat dins de Facebook i el seu ecosistema.

Ecommerce

Feed

El flux de contingut que veu un usuari en una xarxa social, ordenat per l'algorisme o de forma cronològica.

Social

First-party data

Dades que reculls directament dels teus clients (web, CRM, compres). L'actiu més valuós i resistent a la fi de les cookies.

Dades & Analítica

Footer

Secció inferior d'un lloc amb navegació, contacte, legals i enllaços socials.

SEO

Featured snippet

Bloc destacat que Google mostra a dalt dels resultats responent directament a una cerca. Posició "zero".

SEO

Freemium

Model que ofereix una versió gratuïta amb funcions bàsiques per enganxar l'usuari i després convidar-lo a pagar per les avançades. Motor del Product-Led Growth.

Estratègia

Funnel (Embut)

Metàfora del recorregut de compra en fases: captació (awareness), conversió (confiança→compra) i retenció (recompra i lleialtat).

Estratègia

Gamificació

Aplicar mecàniques de joc (punts, reptes, recompenses) a processos no lúdics per fer-los més atractius i enganxar l'usuari.

Estratègia

GEO (Generative Engine Optimization)

Optimitzar per aparèixer en respostes d'IA generativa. Germana de l'AEO: estructura, claredat i autoritat perquè els LLM et citin.

IA & Cerca

Geomàrqueting

Estratègia que usa dades geogràfiques i mapes per decidir on i a qui dirigir el teu màrqueting.

Estratègia

GIF

Format d'imatge animada en bucle, molt usat a xarxes i missatgeria per reaccionar o comunicar idees breus amb un toc visual i dinàmic.

Contingut

Google Ads

Plataforma publicitària de Google (abans AdWords) per anunciar-te en cerca, display, YouTube i més, gestionant tu les campanyes.

Publicitat

Google AdSense

Programa que permet a un lloc monetitzar mostrant anuncis de la xarxa de Google.

Publicitat

Google Analytics (GA4)

Eina gratuïta de Google per mesurar trànsit, comportament i conversions del teu lloc. La base de qualsevol decisió basada en dades.

Dades & Analítica

Google Search Console

Plataforma gratuïta de Google per vigilar com et veu el seu cercador: indexació, paraules clau posicionades, errors i enllaços. Imprescindible en SEO.

SEO

Google Tag Manager (GTM)

Gestor d'etiquetes que et deixa instal·lar i disparar codis de seguiment (analítica, píxels, remarketing) sense tocar el codi font del lloc.

Dades & Analítica

Google Business Profile

Abans Google My Business. Gestiona com apareix el teu negoci a Google Maps i als resultats locals: ressenyes, horaris, ubicació i contacte. Clau per al SEO local.

SEO

Growth hacking

Mentalitat de creixement basada en experiments ràpids i mesurables per escalar adquisició, activació i retenció amb pocs recursos.

Estratègia

Guest blogging

Publicar com a convidat en un altre blog per guanyar audiència, autoritat i enllaços.

Contingut

H1

L'encapçalament principal d'una pàgina en HTML. Ha de ser únic i descriure el tema central; pesa en SEO.

SEO

Hashtag

Paraula precedida de # que agrupa temes i facilita el descobriment de contingut a les xarxes.

Social

Headless / Composable Commerce

Arquitectura on el "front" (el que veu el client) se separa del "motor" de l'ecommerce, donant llibertat total de disseny i velocitat.

Ecommerce

Heatmap (Mapa de calor)

Mapa visual que mostra les zones d'una pàgina on els usuaris més fan clic, s'aturen o es desplacen. Revela què funciona i què s'ignora per optimitzar la UX.

Dades & Analítica

Hiperpersonalització

Adaptar missatge, oferta i experiència a cada individu en temps real usant dades i IA. El següent nivell de la personalització.

Estratègia

Hosting

Servei que allotja el teu lloc en servidors connectats a internet perquè estigui disponible 24/7. La seva velocitat i estabilitat impacten directament en SEO i experiència.

SEO

HTML

El llenguatge que estructura el contingut d'una pàgina web —textos, enllaços, imatges—. La base sobre la qual es construeix i posiciona qualsevol lloc.

SEO

HTTPS

Versió xifrada del protocol HTTP que protegeix les dades entre navegador i servidor. Dona seguretat a l'usuari i és senyal de confiança per a Google.

SEO

ICP (Ideal Customer Profile)

El perfil d'empresa o persona que més valor obté de tu i més valor et deixa. Defineix a qui perseguir… i a qui no.

Estratègia

Impressions

Nombre total de vegades que s'ha mostrat el teu contingut o anunci, sense importar si hi va haver interacció. A diferència de l'abast, sí que compta les repeticions.

Social

Inbound marketing

Estratègia d'atraure en lloc d'interrompre: contingut útil que resol dubtes i fa que el client arribi a tu.

Estratègia

Indexació

Procés pel qual Google emmagatzema i entén la teva pàgina per mostrar-la als resultats. Sense indexació no hi ha posicionament possible.

SEO

Infografia

Peça visual que resumeix dades o processos complexos en imatges fàcils d'entendre i compartir.

Contingut

Influencer

Persona amb capacitat d'influir en una audiència a les xarxes. Es classifiquen per mida: nano, micro, macro i mega.

Social

Influencer marketing

Col·laborar amb creadors per promoure els teus productes davant la seva audiència. Ben gestionat (amb mètriques i clàusules clares) multiplica abast i credibilitat.

Social

Insights

Troballes valuoses que sorgeixen d'analitzar dades i comportaments. No són xifres soltes: són les conclusions que mouen decisions de màrqueting.

Dades & Analítica

Interactive content

Contingut que exigeix la participació de l'usuari —quizzes, enquestes, calculadores, simuladors—. Genera més engagement i dades de primera mà.

Contingut

Intel·ligència Artificial Generativa

IA que crea contingut nou —text, imatge, vídeo, codi— a partir d'instruccions. La tecnologia que està redefinint el màrqueting.

IA & Cerca

Keyword (Paraula clau)

El terme que un usuari escriu al cercador. Short-tail: 1–2 paraules, molt volum i competència. Long-tail: 3+ paraules, menys volum però més intenció.

SEO

Keyword research

Investigar quines paraules clau cerca la teva audiència, amb quin volum, competència i intenció. El punt de partida de tota estratègia de SEO i continguts.

SEO

Keyword stuffing

Repetir una paraula clau fins a l'esgotament per forçar el rànquing. Google ho penalitza i arruïna la lectura: una mala pràctica a evitar.

SEO

KPI (Key Performance Indicator)

Indicador clau que mesura si estàs assolint un objectiu concret. Pocs, clars i accionables.

Dades & Analítica

Landing page

Pàgina d'aterratge amb un sol objectiu (captar lead o vendre), amb navegació mínima per no distreure de la conversió.

CRO

Lead

Un prospecte: persona que ha mostrat interès i ha deixat les seves dades. Matèria primera del procés comercial.

Estratègia

Lead nurturing

"Escalfar" leads amb informació personalitzada fins que estiguin a punt per comprar.

Estratègia

Lead qualificat (MQL / SQL)

MQL: lead que màrqueting considera a punt pel seu interès. SQL: lead que vendes valida com a oportunitat real de compra.

Estratègia

Lead scoring

Assignar una puntuació a cada lead segons el seu interès i comportament per prioritzar a qui atendre primer. Enfoca l'esforç comercial on hi ha més probabilitat de tancament.

Estratègia

Link building

Estratègia d'aconseguir backlinks de qualitat cap al teu lloc per guanyar autoritat i pujar als cercadors. Qualitat per sobre de quantitat, sempre.

SEO

LinkedIn Ads

Plataforma de pauta de LinkedIn que segmenta per càrrec, indústria, empresa o interessos professionals. La preferida per a campanyes B2B.

Publicitat

Logo

La representació gràfica d'una marca —símbol, tipografia o tots dos—. Actiu central de la identitat visual que convé registrar com a propietat intel·lectual.

Contingut

Lookalike (Audiència similar)

Audiència que les plataformes creen cercant persones semblants als teus millors clients. Multiplica el teu abast amb qualitat.

Publicitat

LLM (Large Language Model)

Model de llenguatge a gran escala (com Claude o GPT) entrenat per entendre i generar text. El cervell darrere de la IA generativa.

IA & Cerca

Live shopping

Venda en directe per vídeo: un amfitrió mostra productes i l'audiència compra en temps real des de l'stream.

Ecommerce

LTV (Lifetime Value)

Valor total que un client deixa al llarg de tota la seva relació amb tu. Comparar-lo amb el CAC diu si el teu negoci és rendible.

Estratègia

Màrqueting d'afiliació

Promocionar productes de tercers a canvi d'una comissió per cada venda o resultat generat.

Publicitat

Màrqueting automation

Usar programari per executar tasques de màrqueting en automàtic: emails, publicacions, segmentació i seguiment de leads. Més escala amb menys feina manual.

Estratègia

Màrqueting conversacional

Connectar amb clients en temps real via xat, WhatsApp o bots per resoldre i vendre en la mateixa conversa.

IA & Cerca

Màrqueting de continguts

Crear i distribuir contingut valuós per atraure i retenir una audiència. La base de l'inbound.

Contingut

Màrqueting digital

El conjunt d'estratègies i accions de promoció que passen en mitjans digitals: SEO, xarxes, email, pauta i lloc web. El paraigua de tota la resta.

Estratègia

Martech

L'"stack" de tecnologia de màrqueting: el conjunt d'eines (CRM, CDP, email, analítica) que operen la teva estratègia.

Dades & Analítica

Meta Ads

Plataforma de pauta de Meta per gestionar campanyes a Facebook, Instagram, Messenger i Audience Network, amb segmentació avançada i formats variats.

Publicitat

Meta descripció

El text breu que descriu una pàgina als resultats de cerca. No posiciona directament, però una bona meta apuja el CTR i atrau el clic.

SEO

MMM (Marketing Mix Modeling)

Model estadístic que mesura l'impacte de cada canal en les vendes sense dependre de cookies. Torna amb força a l'era de la privacitat.

Dades & Analítica

Mockup

Maqueta visual que simula com lluirà un disseny, producte o lloc en la seva versió final. Serveix per validar la idea amb el client abans de produir.

Contingut

Monetització

Convertir un lloc, canal o contingut en font d'ingressos: publicitat, vendes, membresies o patrocinis. El pas de l'audiència al negoci.

Estratègia

Motion graphics

Animacions gràfiques que combinen disseny i moviment per comunicar idees. Molt usades en vídeos explicatius, intros i contingut digital atractiu.

Contingut

Micro-moments

Instants en què algú recorre al seu mòbil amb una intenció immediata (vull saber, anar, fer, comprar). Guanyar aquest moment és guanyar el client.

Estratègia

MRR / ARR

Ingrés recurrent mensual (MRR) i anual (ARR). Les mètriques vitals de qualsevol negoci per subscripció.

Estratègia

MOFU (Middle of the Funnel)

Meitat de l'embut: el prospecte ja et coneix i avalua opcions. Aquí van comparatives, casos i contingut de consideració.

Estratègia

Native advertising

Publicitat que s'integra amb el contingut i el format del mitjà on apareix, resultant menys intrusiva.

Publicitat

Neuromàrqueting

Aplicar principis de neurociència per entendre com respon el cervell del consumidor als estímuls, i així dissenyar campanyes i missatges més eficaços.

Estratègia

Butlletí que envies periòdicament per correu a la teva base per informar, nodrir i atraure trànsit.

Notificació push

Missatge que arriba al navegador o mòbil de l'usuari encara que no tingui l'app oberta. Útil per recordar, promocionar o reactivar, sense abusar-ne.

Estratègia

NPS (Net Promoter Score)

Mètrica de lleialtat: mesura com és de probable que els teus clients et recomanin, en una escala de 0 a 10.

Estratègia

Omnicanalitat

Experiència contínua i coherent per al client sense importar el canal (botiga, web, app, xarxes). Tot connectat, sense costures.

Estratègia

One page

Lloc d'una sola pàgina amb navegació vertical que informa i capta leads en un mateix scroll.

CRO

Outbound marketing

Màrqueting que surt a buscar el client de forma proactiva (anuncis, trucades, banners). L'oposat a l'inbound.

Publicitat

Outreach

Contacte directe amb marques, mitjans o influencers per aconseguir col·laboracions, backlinks o difusió. La pota de relacions públiques del SEO i el contingut.

SEO

Owned media

Els canals propis que controles sense pagar per ells: el teu web, blog, newsletter i perfils socials. El teu actiu més estable enfront dels mitjans pagats.

Estratègia

Performance Max (PMax)

Campanya automatitzada de Google que distribueix el teu anunci en tots els seus canals (cerca, YouTube, display, Gmail) optimitzant amb IA cap al teu objectiu.

Publicitat

Advantage+ (Meta)

Conjunt de campanyes automatitzades de Meta que usen IA per triar audiències, creativitats i ubicacions per tu.

Publicitat

Page speed

La velocitat de càrrega d'una pàgina. Afecta directament l'experiència de l'usuari i és un factor de posicionament als cercadors.

SEO

Pauta digital

La publicitat pagada en mitjans digitals: anuncis a xarxes, cercadors, display o vídeo dins de plataformes com Meta Ads o Google Ads.

Publicitat

Pixel

Fragment de codi al teu lloc que registra el comportament dels visitants per mesurar conversions i crear audiències.

Dades & Analítica

Podcast

Contingut d'àudio en episodis distribuït per internet. Serveix per educar, entretenir, posicionar experts i construir comunitat al voltant d'una marca.

Contingut

PPC (Pagament Per Clic)

Model publicitari on pagues només quan algú fa clic al teu anunci.

Publicitat

PLG (Product-Led Growth)

Estratègia on el mateix producte impulsa l'adquisició i retenció (proves gratis, freemium). El producte és el millor venedor.

Estratègia

Producció audiovisual

El procés de crear contingut en vídeo o animació: conceptualització, guió, gravació, edició, efectes i exportació final.

Contingut

Programmatic (Programàtica)

Compra i venda automatitzada d'espais publicitaris en temps real mitjançant subhastes i algorismes.

Publicitat

Prompt

La instrucció que dones a una IA generativa per obtenir un resultat. Com millor el prompt, millor la resposta.

IA & Cerca

Prompt engineering

Disciplina de dissenyar instruccions efectives per treure el màxim dels models d'IA.

IA & Cerca

QR code

Codi que s'escaneja amb el mòbil per portar l'usuari a un enllaç, formulari o contingut. Pont directe entre el físic i el digital.

Estratègia

Quick win

Acció d'impacte ràpid i baix esforç que genera resultats visibles aviat. Serveix per mostrar avenços primerencs en projectes de mitjà o llarg termini.

Estratègia

RAG (Retrieval-Augmented Generation)

Tècnica que connecta un model d'IA amb la teva pròpia base de coneixement perquè respongui amb informació actual i verificada, no només amb el que va memoritzar.

IA & Cerca

Ranking

La posició que ocupa una pàgina, anunci o contingut en un llistat de resultats (cercadors, marketplaces, xarxes). Com més amunt, més visibilitat i trànsit.

SEO

Realitat augmentada

Tecnologia que superposa elements virtuals sobre el món real a través del mòbil o visors. En màrqueting crea experiències immersives, com emprovadors virtuals.

Estratègia

Rebranding

Renovar la identitat d'una marca —logo, nom, posicionament o missatges— per adaptar-se al mercat o reposicionar-se. Un canvi de pell estratègic.

Estratègia

Remarketing / Retargeting

Tornar a impactar amb anuncis qui ja ha visitat el teu lloc o producte i no ha comprat. Dels formats més rendibles.

Publicitat

Retail media

Publicitat dins de marketplaces i retailers (Amazon, Mercado Libre, Walmart) on el client ja està a punt per comprar.

Publicitat

RevOps (Revenue Operations)

Alinear màrqueting, vendes i èxit del client sota processos i dades comuns per fer créixer l'ingrés de forma predictible.

Estratègia

ROAS (Return on Ad Spend)

Quant ingrés genera cada euro invertit en publicitat. Mètrica reina del performance: si gastes 1 € i vens 5 €, el teu ROAS és 5.

Publicitat

ROI (Retorn d'Inversió)

Rendibilitat d'una inversió: (benefici − inversió) / inversió. La pregunta que tot CFO fa al màrqueting.

Dades & Analítica

RTB (Real-Time Bidding)

Subhasta automatitzada d'espais publicitaris que passa en mil·lisegons mentre carrega la pàgina. El motor de la compra programàtica.

Publicitat

SEM (Search Engine Marketing)

Màrqueting en cercadors mitjançant anuncis pagats (Google Ads) per aparèixer a dalt en les cerques d'intenció.

Publicitat

SEO (Search Engine Optimization)

Conjunt de tècniques per guanyar trànsit orgànic i posicionar el teu lloc en cercadors sense pagar per cada clic.

SEO

SaaS (Software as a Service)

Programari allotjat al núvol al qual accedeixes per subscripció, sense instal·lar res. El model de la majoria d'eines de màrqueting modernes.

Estratègia

Segmentació

Dividir el teu mercat en grups homogenis (per edat, ubicació, interessos o comportament) per personalitzar missatges i campanyes. Parlar a tothom és no parlar a ningú.

Estratègia

Server-side tracking

Mesurar conversions des del teu servidor en lloc del navegador. Més precís i resistent a bloquejadors i a la fi de les cookies.

Dades & Analítica

SERP (Search Engine Results Page)

La pàgina de resultats que mostra un cercador després d'una consulta. Avui barreja resultats orgànics, anuncis, snippets i respostes d'IA.

SEO

SMO (Social Media Optimization)

Optimitzar perfils i continguts a xarxes socials per guanyar visibilitat i engagement. L'equivalent del SEO, però dins de les plataformes socials.

Social

Spam Score

Mètrica que estima la probabilitat que un lloc sigui vist com a spam pels cercadors, segons enllaços sospitosos o pràctiques manipuladores.

SEO

Story

Publicació efímera que dura 24 hores en plataformes com Instagram, Facebook o WhatsApp. Ideal per a contingut diari, proximitat i promocions ràpides.

Social

Social commerce

Comprar sense sortir de la xarxa social: catàlegs, botigues i checkout dins d'Instagram, TikTok o Facebook.

Social

Social selling

Usar xarxes socials per construir relacions i generar vendes, especialment en B2B (típicament via LinkedIn).

Social

Reels / Shorts

Formats de vídeo vertical i curt (Instagram, TikTok, YouTube) que dominen l'abast orgànic avui.

Social

Storytelling

Explicar històries per connectar emocionalment amb l'audiència i fer la marca memorable.

Contingut

STDC (See–Think–Do–Care)

Model d'Avinash Kaushik segons la intenció del consumidor: See (audiència àmplia), Think (considera), Do (compra) i Care (client recurrent).

Estratègia

Target

El públic al qual dirigeixes el teu màrqueting: el teu client o audiència ideal.

Estratègia

Taxa d'obertura (Open rate)

Percentatge de correus oberts sobre els lliurats. Mesura com de bé funciona el teu assumpte i el teu remitent.

Taxa de conversió

Percentatge de visites que completen l'acció desitjada. El termòmetre de l'eficàcia d'una pàgina o campanya.

CRO

Top of mind

La primera marca que ve al cap en pensar en una categoria. El sant grial del posicionament.

Estratègia

TOFU (Top of the Funnel)

Boca de l'embut: l'etapa de descobriment, on atraus audiència àmplia amb contingut educatiu i d'awareness.

Estratègia

Trendjacking

Pujar-te a una tendència viral del moment per crear contingut rellevant i guanyar visibilitat. Funciona si arribes a temps i encaixa amb la teva marca.

Social

Trigger marketing

Automatitzar missatges que es disparen davant una acció específica de l'usuari, com abandonar un carret o registrar-se. El missatge just en el moment just.

Twitter / X

Xarxa social de missatges breus, avui rebatejada X. S'usa per a notícies, conversa en temps real i estratègies de marca amb alt dinamisme.

Social

UGC (User Generated Content)

Contingut creat pels mateixos usuaris o clients (ressenyes, vídeos, fotos). Aporta autenticitat i confiança que la marca no pot fingir.

Social

UI (User Interface)

La interfície gràfica amb la qual l'usuari interactua: botons, menús, tipografia, colors i disposició. Bona UI = navegació intuïtiva i sense fricció.

CRO

URL

L'adreça única d'un recurs a internet (com somosorbis.com/blog). URL clares i descriptives ajuden l'usuari i el SEO.

SEO

UTM

Etiquetes que afegeixes a una URL per rastrejar de quina campanya, canal o anunci ve cada visita en la teva analítica.

Estratègia

UX writing

Redacció dels microtextos que guien l'usuari en un producte digital: botons, instruccions, missatges d'error. Paraules que redueixen fricció i converteixen.

CRO

Videoblog (Vlog)

Blog en format vídeo, organitzat cronològicament, on es comparteix contingut en imatge i veu.

Contingut

Video màrqueting

Usar el vídeo com a eina central per informar, emocionar o convertir. Inclou reels, testimonials, explicatius i institucionals. El format que més enganxa.

Contingut

Viralitat

La capacitat d'un contingut de compartir-se massivament i generar gran abast en poc temps. Es busca, rarament es garanteix.

Social

Visibilitat online

El nivell de presència i abast d'una marca a internet. Es mesura per la seva aparició en cercadors, xarxes, mencions i trànsit.

Estratègia

Identitat visual

El conjunt d'elements gràfics que representen una marca —logo, colors, tipografia, estils— i li donen coherència i reconeixement en tot el que comunica.

Contingut

VSL (Video Sales Letter)

Vídeo de vendes que presenta una oferta seguint una estructura persuasiva. Usat en landing pages, embuts i llançaments per convertir.

CRO

Cerca per veu

Cercar parlant amb un assistent (Siri, Alexa, Google). Exigeix contingut conversacional i respostes directes per captar-la.

IA & Cerca

Webinar

Seminari o conferència en línia, en directe o gravat, usat per educar, generar leads i demostrar autoritat.

Contingut

Web scraping

Extreure informació de llocs web de forma automatitzada. S'usa per a anàlisi de competència, monitoratge de preus o recopilació de dades a escala.

Dades & Analítica

WhatsApp marketing

Estratègia que usa WhatsApp per conversar, atendre i vendre de forma personalitzada. Canal clau a Andorra i Latam.

Social

White hat SEO

Pràctiques de SEO ètiques que respecten les directrius de Google: contingut de qualitat, bona estructura i enllaços legítims. El camí llarg, però segur.

SEO

Wireframe

Esquema bàsic que dibuixa l'estructura d'una pàgina abans del disseny final. Serveix per planificar on va cada bloc sense distreure's amb colors ni estètica.

CRO

WordPress

El gestor de continguts (CMS) més usat del món per crear i administrar llocs i blogs sense programar, gràcies a la seva flexibilitat i enorme comunitat.

SEO

YouTube Ads

Plataforma de pauta de YouTube per mostrar anuncis abans, durant o després dels vídeos, i als resultats de cerca dins de la plataforma.

Publicitat

YouTube Marketing

Estratègia de posicionar una marca creant i difonent vídeo a YouTube, el segon cercador més usat del món després de Google.

Contingut

Zero-click search

Cerques que es resolen a la mateixa pàgina de resultats, sense que l'usuari faci clic a cap enllaç. El repte de l'era dels snippets i la IA.

IA & Cerca

Zero-party data

Dades que el client t'entrega de forma voluntària i conscient (preferències, intencions) via enquestes o quizzes. L'or de l'era de la privacitat.

Dades & Analítica

ZMOT (Zero Moment of Truth)

El "moment zero de la veritat": l'instant en què un consumidor investiga en línia abans de decidir una compra. Concepte de Google clau en el buyer journey.

Estratègia

Passem de la teoria als resultats?