Legale

I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'accordo tra Lei, in qualità di Cliente o utente, e l'entità del gruppo Orbis che presta il servizio. Navigando il sito, compilando un modulo o sottoscrivendo un servizio, Lei dichiara di aver letto e accettato i presenti termini, che enumerano i diritti e gli obblighi di entrambe le parti. L'entità responsabile è determinata dal Suo paese di residenza o ubicazione, come dettagliato di seguito.

Entità responsabili di Orbis

Il presente sito web e i servizi di marketing digitale associati sono prestati, a seconda del paese di residenza o ubicazione dell'utente, da una delle seguenti entità del gruppo Orbis (di seguito, congiuntamente o indistintamente, "Orbis", "noi" o "il Prestatore"):

• Utenti in Messico — Orbis Agencia de Marketing Digital, S.A.S. de C.V. Domicilio: Calzada Villa Plata 430, interior 5, Jesús María, Aguascalientes, México, C.P. 20908. RFC: OAM2201187A3. Contatto: hola@orbis.agency.
• Utenti fuori dal Messico — Orbis Agency LLC. Costituita nello Stato del Delaware, USA. Domicilio: 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, DE 19709, Contea di New Castle, USA. Contatto: hola@orbis.agency.

L'entità responsabile è determinata dal paese di residenza o ubicazione dell'utente al momento della raccolta dei suoi dati o della sottoscrizione. Il sito determina l'entità responsabile in base al paese dell'utente (geolocalizzazione e/o dichiarazione dell'utente) e mostra i dati di contatto dell'entità corrispondente. Le comunicazioni di dati tra le due entità del gruppo costituiscono un trasferimento internazionale, descritto nell'Informativa sulla Privacy.

Tabella riepilogativa — Entità responsabile per paese

Paese / Regione dell'utente	Entità responsabile	Quadro normativo principale	Modello di consenso
Messico	Orbis Agencia de Marketing Digital, S.A.S. de C.V.	LFPDPPP 2025 · LFPC/PROFECO · Código de Comercio	Tacito (dati ordinari) + informativa sulla privacy; opt-in nel banner dei cookie per buone prassi
Spagna, Portogallo, Francia, Germania, Italia, Irlanda e resto UE/SEE	Orbis Agency LLC	GDPR (UE) 2016/679 + leggi nazionali · ePrivacy	Opt-in (consenso preventivo)
Regno Unito	Orbis Agency LLC	UK GDPR + DPA 2018 + DUAA 2025 · PECR	Opt-in (con esenzioni a basso rischio DUAA)
Stati Uniti (California e altri stati)	Orbis Agency LLC	CCPA/CPRA · VCDPA, CPA, CTDPA, TDPSA, ecc.	Opt-out + riconoscimento del Global Privacy Control (GPC)
Canada (incl. Québec)	Orbis Agency LLC	PIPEDA · Québec Legge 25	Consenso significativo (opt-in per marketing/cookie ai sensi della Legge 25)
Brasile	Orbis Agency LLC	LGPD (Lei 13.709/2018) · ANPD	Opt-in (cookie non essenziali)
Australia / Nuova Zelanda	Orbis Agency LLC	Privacy Act 1988 (riforma 2024) / Privacy Act 2020	Opt-in informato e inequivocabile
Sudafrica	Orbis Agency LLC	POPIA	Opt-in (banner prima di installare i cookie)
Svizzera	Orbis Agency LLC	nFADP (revFADP)	Opt-in per analitica/pubblicità/profilazione
Turchia	Orbis Agency LLC	KVKK (Legge 6698, riforme 2024-2025)	Opt-in
Giappone	Orbis Agency LLC	APPI	1st-party senza consenso; 3rd-party identificabile con consenso
EAU / Dubai	Orbis Agency LLC	PDPL Federale 45/2021 · DIFC DP Law (se applicabile)	Opt-in
Andorra	Orbis Agency LLC	Llei 29/2021 (adeguatezza UE)	Opt-in
Monaco	Orbis Agency LLC	Loi n. 1.565 (2019)	Opt-in
Ecuador	Orbis Agency LLC	Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)	Opt-in (allineato al GDPR)

Informazioni fornite ai sensi dell'articolo 76 bis della Ley Federal de Protección al Consumidor (Messico), della Direttiva 2000/31/CE sul Commercio Elettronico (UE) e di norme equivalenti: identità del prestatore, domicilio fisico e mezzi di contatto.

1. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'uso del sito web di Orbis e, ove applicabile, la sottoscrizione di servizi di marketing digitale (tra gli altri: strategia digitale, SEO, SEM/pubblicità a pagamento, social media, contenuti, sviluppo web, analitica e consulenza). Navigando il sito, compilando un modulo o sottoscrivendo un servizio, l'utente accetta i presenti Termini.

2. Accettazione e consenso elettronico

L'accettazione dei presenti Termini e, ove applicabile, dell'Informativa sulla Privacy avviene mediante un atto inequivocabile dell'utente (clic su un pulsante di accettazione, spunta di una casella o invio di un modulo). Ai sensi del Titolo II "Del Comercio Electrónico" del Código de Comercio messicano (articoli 89 e seguenti), la manifestazione di consenso con mezzi elettronici ha piena validità.

Per comprovare il consenso (prova ai sensi del Código de Comercio e della NOM-151-SCFI-2016), Orbis potrà registrare la data, l'ora, l'indirizzo IP e la versione del documento accettato dall'utente. L'utente riconosce e accetta tale registrazione.

3. Servizi, prezzi e ambito

• L'ambito specifico di ciascun servizio, i suoi deliverable, le tempistiche e le condizioni sono definiti nella proposta, nel preventivo o nel contratto di servizio corrispondente, che prevale sulle informazioni generali del sito.
• I prezzi sono espressi nella valuta indicata e includono o dettagliano l'IVA o altre imposte applicabili ove pertinente (Messico). Per gli utenti internazionali saranno indicate le imposte applicabili secondo la giurisdizione.
• Le promozioni, gli sconti e le validità saranno comunicati in modo chiaro, con le relative condizioni e date di validità.
• Le informazioni del sito e delle proposte sono veritiere, verificabili, chiare e offerte in spagnolo (e, ove applicabile, nella lingua dell'utente), ai sensi della LFPC.

4. Nessuna garanzia di risultati

Orbis presta servizi professionali di marketing sulla base delle buone prassi del settore, ma non garantisce risultati specifici (posizioni esatte nei motori di ricerca, volumi concreti di vendite, traffico, lead o ricavi), poiché dipendono da fattori esterni al di fuori del suo controllo (algoritmi di terzi, mercato, concorrenza, budget del cliente, ecc.).

Orbis si astiene da pubblicità o informazioni ingannevoli o abusive ai sensi dell'articolo 32 della LFPC (Messico), della Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali (UE), della sezione 5 del FTC Act e delle FTC Endorsement Guides (USA). Non vengono impiegate testimonianze false né recensioni inesistenti; i contenuti sponsorizzati sono identificati come tali.

5. Obblighi dell'utente

• Fornire informazioni veritiere e mantenerle aggiornate.
• Non utilizzare il sito per scopi illeciti, fraudolenti o lesivi dei diritti di terzi.
• Non tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi, né introdurre codice dannoso.
• Rispettare i diritti di proprietà intellettuale di Orbis e di terzi.

6. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, i contenuti del sito (marchio "Orbis", loghi, testi, grafica, software, design e materiali) sono di proprietà di Orbis o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla legislazione applicabile. È vietata la loro riproduzione, distribuzione o trasformazione senza autorizzazione. La titolarità dei deliverable contrattati sarà disciplinata dal contratto di servizio corrispondente.

7. Comunicazioni commerciali (email/marketing)

• Messico: l'utente può iscriversi al REPEP (Registro Público para Evitar Publicidad) della PROFECO. Orbis rispetta tali esclusioni.
• UE/SEE/Regno Unito/Svizzera: l'invio di comunicazioni commerciali con mezzi elettronici richiede il consenso preventivo (opt-in), salvo il "soft opt-in" a clienti esistenti, sempre con possibilità di cancellazione.
• USA (CAN-SPAM): mittente identificabile, oggetto non ingannevole, indirizzo fisico e meccanismo di cancellazione in ciascun messaggio.
• Canada (CASL) e Australia (Spam Act 2003): consenso (espresso o implicito), identificazione del mittente e possibilità di cancellazione.

8. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Orbis non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del sito o dall'impossibilità di utilizzarlo. Nulla nei presenti Termini limita le responsabilità che non possono essere escluse per legge (ad esempio, i diritti imperativi del consumatore ai sensi della LFPC, della normativa di consumo UE/UK o equivalenti). I presenti Termini non contengono clausole vessatorie e rispettano i diritti del consumatore.

9. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy e dalla Politica dei Cookie, che formano parte integrante dei presenti Termini.

10. Modifiche

Orbis potrà modificare i presenti Termini. La versione vigente sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento. L'uso continuato dopo la pubblicazione implica l'accettazione delle modifiche.

11. Legge applicabile e foro competente

Utente	Entità	Legge applicabile	Foro / Giurisdizione
Messico	Orbis Agencia de Marketing Digital, S.A.S. de C.V.	Leggi degli Stati Uniti Messicani	Tribunali competenti della città di Aguascalientes, Aguascalientes, fatti salvi i diritti del consumatore dinanzi alla PROFECO
Fuori dal Messico	Orbis Agency LLC	Leggi dello Stato del Delaware, USA, fatte salve le norme imperative di tutela del consumatore e dei dati del paese di residenza dell'utente	Tribunali dello Stato del Delaware, USA; il consumatore conserva il diritto di adire i tribunali del proprio domicilio quando la legge lo preveda

12. Accordo di servizio e preventivo

Le seguenti condizioni commerciali costituiscono l'accordo tra il Cliente e l'entità di Orbis che presta il servizio (la S.A.S. de C.V. in Messico o la LLC fuori dal Messico). Sottoscrivendo, il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti termini, che enumerano i diritti e gli obblighi di entrambe le parti e sostituiscono qualsiasi contratto precedente, salvo che esista un contratto firmato tra le parti, il quale prevarrà. Orbis elabora una proposta di lavoro che definisce l'ambito del progetto in base al budget del Cliente e al tempo di sviluppo. I prezzi sono soggetti a modifica senza preavviso; un preventivo potrà essere rispettato se ha meno di 30 giorni dall'emissione.

13. Acconti, pagamenti e mora

• Acconto: prima di avviare qualsiasi progetto è richiesto il 50% del costo totale. In alcuni servizi (identità aziendale e alcuni piani di web design) può essere richiesto il 100% in anticipo.
• Non rimborsabile: gli acconti, parziali o totali, non sono rimborsabili, poiché vengono applicati all'esecuzione del progetto e alle ore-uomo investite.
• Servizi ricorrenti: qualsiasi servizio ricorrente o in abbonamento (gestione mensile, advertising, manutenzione, hosting, ecc.) non genera rimborsi, né totali né parziali, per i periodi già avviati o pagati.
• Servizi mensili: sono pagati in anticipo. Il primo pagamento si effettua alla sottoscrizione; i successivi il giorno 1 o 15 di ogni mese. Il ritardo genera un addebito di mora del 5% settimanale fino al saldo; Orbis potrà sospendere il servizio senza sospendere l'addebito, e le mensilità accumulate generano interessi.
• Recupero crediti: se per mancato pagamento si rende necessaria un'azione di recupero o pignoramento, il Cliente coprirà le spese legali, i danni e/o i pregiudizi che ne derivino.
• Pagamento finale: al termine del progetto si richiede il 50% restante, da corrispondere entro un massimo di 5 giorni lavorativi; il ritardo genera una penale del 30% mensile sul pagamento finale. Orbis non consegna il progetto fino al saldo della totalità.

14. Tempi di consegna

Il tempo di consegna varia in base al servizio o progetto ed è determinato nel contratto firmato con ciascun Cliente. Qualsiasi ritardo o proroga rispetto a quanto pattuito viene notificato al Cliente per via telefonica o elettronica con il motivo e la nuova data stimata.

15. Materiale del Cliente

Il Cliente si impegna a fornire tutto il materiale necessario (testi, fotografie, logo, slogan, elementi grafici) con qualità adeguata. Il progetto entra in produzione quando il materiale è completo, revisionato e strutturato, e da quel momento iniziano a decorrere i giorni lavorativi di consegna. Il materiale deve essere consegnato, organizzato, entro e non oltre 7 giorni naturali dopo l'acconto; in caso contrario, Orbis è esente da responsabilità e il progetto potrà persino essere annullato. Ogni elemento non preventivato (pagine, grafiche, animazioni, moduli) genera un addebito extra previa approvazione.

16. Sviluppo, approvazioni e addebiti extra

• Orbis presenta una bozza/design preliminare per approvazione o modifica. Approvato il design, qualsiasi modifica successiva su quanto già approvato genera un addebito extra, notificato al Cliente.
• Il Cliente dispone di un termine massimo di 24 ore per approvare o richiedere modifiche a ciascun lavoro presentato, entro il numero massimo di modifiche previste dal servizio. Le richieste aggiuntive sono considerate lavoro extra a pagamento, preventivato e concordato prima dell'esecuzione.
• Qualsiasi addebito extra VIENE SEMPRE notificato al Cliente prima di essere effettuato; il Cliente approva o annulla. Gli addebiti sono calcolati per ore di lavoro (secondo la difficoltà) o per oggetto in base al listino prezzi.
• Se il Cliente non fornisce risposta entro 24 ore, Orbis potrà annullare, sospendere o considerare approvata qualsiasi fase, lavoro o servizio, senza rimborso per il tempo non utilizzato.

17. Cancellazione del progetto e rimborsi

• Qualsiasi cancellazione da parte del Cliente è esente da rimborso. Se il progetto è già iniziato o la bozza preliminare è terminata o in produzione, l'acconto viene trattenuto per coprire le ore-uomo utilizzate.
• Per annullare un progetto concluso o in fase di consegna, dovrà essere corrisposto il 50% restante del saldo.
• Orbis potrà annullare o sospendere il progetto se il Cliente non adempie ai propri obblighi; se trascorsi 15 giorni dal pagamento iniziale non ha ricevuto le informazioni complete, potrà applicare una penale del 25% del valore del servizio. In caso di cancellazione, Orbis è titolare di qualsiasi lavoro svolto fino a tale data.
• Dopo la formazione, il Cliente ha 7 giorni lavorativi per modifiche minori (regolazioni di testi, immagini e/o colori), che non includono modifiche di struttura.
• Servizi ricorrenti: qualsiasi servizio ricorrente o in abbonamento non genera rimborsi, né totali né parziali, per i periodi già avviati o pagati.

18. Portfolio, credito e rinnovo

Il Cliente accetta che Orbis includa la sua azienda, marchio, logo e progetto contrattato come portfolio e referenza presso il pubblico. Nei siti web, Orbis potrà inserire nel piè di pagina un testo o un link a Orbis senza costo. Trascorso un anno, il Cliente dovrà effettuare il rinnovo annuale dell'hosting web e dei diritti del nome di dominio, in base alla tariffa del piano corrispondente.

19. Promozioni

Le promozioni vigenti sono elencate nella relativa sezione e possono essere modificate o sostituite; se una promozione non risulta più pubblicata, Orbis non è obbligata ad applicarla. Alcune promozioni sono esclusive per clienti esistenti e non si applicano a nuovi clienti. Ogni promozione condivisa sui social includerà le proprie condizioni nella pubblicazione o un link ad esse.

20. Attività vietate

È vietato utilizzare la rete, i servizi o l'infrastruttura di Orbis per:

• Spamming — invio massivo di messaggi non sollecitati, commerciali o meno.
• Espressioni o materiali osceni — inclusa la pornografia infantile (sanzionata dalla legge).
• Linguaggio diffamatorio, molesto, offensivo o minaccioso.
• Phishing — clonazione di pagine o sostituzione di mittenti per estrarre informazioni di terzi.
• Accesso illegale o non autorizzato a computer, account o reti (hacking), inclusa la scansione delle porte o altre attività preliminari.
• Distribuzione di virus, worm, trojan o altre attività distruttive (pinging, flooding, denial of service).
• Violazioni del controllo delle esportazioni di software di crittografia fuori dagli USA.
• Gruppi Usenet con contenuti che violano questi divieti.
• Altre attività illegali — schemi Ponzi o piramidali, addebiti fraudolenti, pirateria.
• Sostituzione d'identità di persone, entità, aziende o governo.
• Attività fraudolente — ricevere pagamenti senza consegnare prodotti o servizi.
• Altre che Orbis ritenga dannose per i propri abbonati, le operazioni o la reputazione.

21. Esclusioni di responsabilità

• Generale: Orbis non è responsabile per i propri clienti né per le attività di questi ultimi, essendo entità indipendenti. Orbis collabora con le autorità e, di fronte a un'attività vietata o illecita sul sito di un cliente, potrà sospendere il servizio fornendo il numero della carpeta de investigación corrispondente.
• Advertising (qualsiasi mezzo o piattaforma): Orbis non è responsabile dell'investimento pubblicitario effettuato su qualsiasi mezzo o piattaforma (Google Ads, Meta/Facebook e Instagram, TikTok, LinkedIn, Pinterest, X/Twitter, Microsoft Advertising/Bing, Spotify e qualsiasi altro), poiché dipendono da sistemi di terzi che cambiano costantemente e dalle loro proprie policy. Se le campagne non soddisfano le aspettative, l'investimento e i servizi erogati —parziali o totali— non sono rimborsabili.
• Blocchi, sospensioni o disabilitazioni di account/campagna: in caso di rifiuto, sospensione o disabilitazione di campagne o account per violazione delle policy di qualsiasi piattaforma pubblicitaria, il Cliente si assume tutta la responsabilità; Orbis ne è esente, e il Cliente copre qualsiasi controversia o danno derivante. Ciò si applica in modo rafforzato ai settori con restrizioni speciali delle piattaforme (ad esempio, Cliniche delle Dipendenze e altri settori regolamentati), il cui advertising il Cliente contratta a proprio rischio.

Queste condizioni commerciali si basano sull'accordo di servizio vigente di Orbis (Messico) e sono qui incorporate come parte integrante dei Termini; il contratto o la proposta firmata con ciascun Cliente prevale su quanto qui disposto.

22. Modifiche al presente accordo

I presenti termini e condizioni sono soggetti a modifiche senza preavviso da parte di Orbis. Qualsiasi caso non contemplato nel presente accordo sarà sottoposto a revisione e discussione da parte del team di Orbis per determinare la migliore soluzione possibile, equa e vantaggiosa sia per il Cliente sia per il nostro team di lavoro.