Dicionário de Marketing Digital em Portugal

O marketing tem seu próprio idioma. Aqui a gente traduz.

Mais de 150 termos de SEO, publicidade, redes, dados e inteligência artificial — explicados de forma clara, sem enrolação e atualizados. Pesquise o que você precisa ou explore por categoria.

150+

Termos

Categorias

2026

Atualizado

Orbis · Glossário Ao vivo

SEO

Otimização para mecanismos de busca: trabalhar seu site para ganhar tráfego orgânico sem pagar por cada clique.

150Termos atualizados

IAEra generativa

AIDA

Modelo clássico das 4 fases de decisão do cliente: Atenção, Interesse, Desejo e Ação. Serve para estruturar mensagens e funis.

Estratégia

A/B Testing

Lançar duas versões de um mesmo elemento (assunto, anúncio, landing) e medir qual converte melhor para ficar com a vencedora.

CRO

AEO (Answer Engine Optimization)

Otimizar seu conteúdo para que buscadores com IA (ChatGPT, Perplexity, AI Overviews) citem você como resposta. A evolução do SEO rumo às respostas, e não só aos links.

IA & Busca

Agente de IA

Software com inteligência artificial capaz de executar tarefas por conta própria —pesquisar, responder, agendar, comprar— seguindo um objetivo, e não apenas respondendo perguntas.

IA & Busca

AI Overviews / SGE

Resumos gerados por IA que o Google exibe acima dos resultados. Mudam o SEO: a visibilidade já não é só ranquear, é também ser a fonte da resposta.

IA & Busca

Alcance

Número de pessoas distintas que viram seu conteúdo ou campanha. Mede amplitude, não repetição (isso são as impressões).

Social

Alcance orgânico

Pessoas que veem seu conteúdo sem mídia paga: seguidores, recomendações e descoberta natural do algoritmo.

Social

Alcance pago

Pessoas que veem seu conteúdo graças ao investimento em publicidade.

Análise de logs

Analisar as visitas que o robô do Google faz ao seu servidor para entender o que ele rastreia, com que frequência, e otimizar seu orçamento de rastreamento.

SEO

Web analytics

Disciplina de coletar e analisar dados do seu site (GA4, etc.) para tomar decisões e melhorar resultados, e não para encher relatórios.

Dados & Analytics

Anchor text

O texto visível e clicável de um link. Dá contexto a usuários e ao Google sobre o conteúdo linkado.

SEO

Arquitetura web

Como as páginas e categorias de um site se organizam para que usuários e buscadores naveguem e rastreiem sem atrito.

SEO

Atributo ALT

Texto alternativo de uma imagem. Diz ao Google do que ela trata e aparece se a imagem não carregar; além disso melhora a acessibilidade.

SEO

Atribuição

Modelo que distribui o "crédito" de uma conversão entre os diferentes pontos de contato (anúncio, email, busca) para saber o que de fato vende.

Estratégia

Autoridade de domínio

Métrica indicativa (não oficial do Google) que estima a força e a credibilidade de um domínio frente à concorrência.

SEO

Autoridade de página

Estimativa da credibilidade e da força de uma página individual para ranquear.

SEO

Automação

Usar software para executar processos repetitivos (emails, follow-ups, relatórios) reduzindo custos e liberando o time para o estratégico.

Estratégia

ABM (Account-Based Marketing)

Estratégia B2B que trata cada conta-chave como um mercado próprio: marketing e vendas alinhados para conquistar empresas específicas de alto valor.

Estratégia

Banner

Anúncio gráfico que promove um produto ou comunica uma mensagem dentro de um site ou app.

Big Data

Volumes de dados tão grandes ou complexos que exigem ferramentas especiais para processá-los e transformá-los em decisões.

Dados & Analytics

Blog

Seção de conteúdo atualizada com frequência. Peça central do SEO e do inbound marketing.

Conteúdo

Blockchain

Tecnologia de registro distribuído e criptografado que permite transferir dados ou valor de forma segura e verificável.

Dados & Analytics

BOFU (Bottom of the Funnel)

Fundo do funil: a etapa em que o prospect está pronto para decidir. Aqui entram demos, testes, cases de sucesso e ofertas.

Estratégia

Bounce rate (email)

Percentual de emails que não foram entregues (retornos). Um bounce alto prejudica sua reputação de envio.

Branded content

Conteúdo criado em torno dos valores de uma marca para conectar com a audiência sem vender de forma direta.

Conteúdo

Buyer journey

A jornada do comprador desde que descobre que tem um problema até decidir a compra: descoberta, consideração e decisão.

Estratégia

Buyer persona

Perfil semifictício do seu cliente ideal (metas, dores, objeções). Base para tudo: mensagem, canais e oferta.

Estratégia

Buzz marketing

Técnica que gera conversa e "barulho" em torno de uma marca para que as pessoas a recomendem no boca a boca.

Social

B2B (Business to Business)

Modelo em que uma empresa vende para outras empresas, não ao consumidor final. Ciclos mais longos e vários decisores.

Estratégia

B2C (Business to Consumer)

Modelo em que a empresa vende diretamente ao consumidor final. Decisão mais rápida e emocional.

Estratégia

CAC (Custo de Aquisição de Cliente)

Quanto custa, em média, transformar um desconhecido em cliente. Chave: que seu LTV seja várias vezes maior que seu CAC.

Estratégia

Campanha drip

Sequência de emails automatizados enviados conforme as ações do usuário, "gotejando" a mensagem certa na hora certa.

CAPI (Conversions API)

Envio de conversões servidor-a-servidor (Meta, TikTok) que não depende de cookies do navegador. Melhora a medição em um mundo sem cookies de terceiros.

Dados & Analytics

CDP (Customer Data Platform)

Plataforma que unifica os dados de um cliente vindos de todas as suas fontes em um único perfil, para ativar campanhas personalizadas.

Dados & Analytics

Chatbot

Programa que conversa com usuários para tirar dúvidas, captar leads ou completar tarefas. Hoje turbinado com IA generativa.

IA & Busca

Churn

Taxa de cancelamento: percentual de clientes ou assinantes que deixam de comprar em um período. O inimigo silencioso do crescimento.

Estratégia

Clickbait

Título sensacionalista feito para arrancar o clique. Aumenta o CTR no curto prazo, mas queima a confiança se não cumpre o que promete.

Conteúdo

Click to call

Botão em um anúncio ou site que permite ligar com um toque pelo celular. Aumenta conversões em negócios de contato direto.

Community manager

Profissional que gerencia a relação marca-comunidade nas redes: conversa, conteúdo e atendimento no dia a dia.

Social

Content Management System (CMS)

Software para administrar o conteúdo de um site sem programar (WordPress, October, Shopify…).

Dados & Analytics

Conversão

A ação de valor que você quer que o usuário complete: compra, cadastro, lead, download ou ligação.

CRO

Consent Mode

Mecanismo do Google que ajusta o comportamento das tags conforme o consentimento de cookies do usuário, para medir respeitando a privacidade.

Dados & Analytics

Cookies

Pequenos dados que o navegador guarda para lembrar preferências e sessões. Os de terceiros estão desaparecendo por privacidade.

Dados & Analytics

Cookieless

O novo cenário sem cookies de terceiros. Obriga a se apoiar em dados próprios (first-party), medição server-side e modelagem.

Dados & Analytics

Copy

As palavras de uma peça: título, frase ou slogan que conecta a marca ao seu cliente.

Conteúdo

Copywriting

Escrita persuasiva voltada à ação: textos que levam a comprar, se cadastrar ou acreditar em uma ideia.

Conteúdo

Core Web Vitals

Métricas do Google sobre experiência de página: velocidade de carregamento, interatividade e estabilidade visual. Afetam seu ranqueamento.

SEO

CPC (Custo por Clique)

Modelo em que você paga cada vez que alguém clica no seu anúncio.

CPA (Custo por Aquisição)

O que custa cada conversão (venda ou lead) em uma campanha. A métrica de eficiência por excelência em performance.

CPL (Custo por Lead)

Quanto você paga por cada cadastro ou prospect captado.

CPM (Custo por Mil)

O que você paga por cada mil impressões do seu anúncio. Modelo típico de campanhas de alcance e branding.

CRM (Customer Relationship Management)

Software que centraliza os dados e as interações com clientes e prospects para vender e dar follow-up de forma organizada.

Dados & Analytics

CRO (Conversion Rate Optimization)

Conjunto de técnicas para que um percentual maior das suas visitas converta, sem necessidade de mais tráfego.

CRO

CTA (Call to Action)

Botão, link ou texto que convida a uma ação concreta: "Compre", "Agende", "Baixe".

CRO

CTR (Click Through Rate)

Percentual de cliques sobre as vezes em que um anúncio ou link foi exibido. Mede o quão atrativa é a sua mensagem.

Dados & Analytics

Curadoria de conteúdo

Selecionar, filtrar e compartilhar o melhor conteúdo (próprio ou de terceiros) para agregar valor à sua audiência sem criar tudo do zero.

Conteúdo

Dark social

Tráfego que chega por canais privados (WhatsApp, DM, email) e aparece como "direto" no analytics. Difícil de medir, enorme em volume.

Social

Dashboard

Painel visual que reúne as métricas e KPIs-chave da sua estratégia em um só lugar para decidir rápido.

Dados & Analytics

Design thinking

Metodologia de inovação que coloca as necessidades reais do usuário no centro do design de produtos e campanhas.

Estratégia

Dados estruturados (Schema)

Tags no seu código que explicam aos buscadores o que é cada coisa (produto, FAQ, evento). Habilitam rich snippets e citações em IA.

SEO

Discord

Plataforma de comunidades organizadas em servidores com canais de texto, voz e vídeo. Usada por marcas para fidelizar.

Social

Design responsivo

Técnica que adapta um site para se ver e funcionar bem em qualquer dispositivo: desktop, tablet e celular.

SEO

E-E-A-T

Critérios do Google para avaliar qualidade: Experiência, Expertise (perícia), Autoridade e Confiança (Trust). Bússola para criar conteúdo que ranqueia.

SEO

Ebook

Livro digital para download que serve como lead magnet: você entrega valor em troca do email do prospect.

Conteúdo

Ecommerce

Comércio eletrônico: vender produtos ou serviços pela internet, em loja própria ou em marketplaces.

Ecommerce

Email marketing

Estratégia que usa o email como canal para nutrir, vender e fidelizar. O canal com melhor ROI quando bem feito.

Funil de conversão

As etapas que um usuário percorre até converter. Cada passo perde gente; otimizá-lo é o trabalho do CRO.

CRO

Engagement

Nível de interação e vínculo da audiência com sua marca (curtidas, comentários, compartilhamentos, tempo). Sinal de relevância real.

Social

Evergreen

Conteúdo que se mantém relevante com o tempo, sem expirar. Gera tráfego de forma sustentada por anos.

Conteúdo

Experiência do usuário (UX)

Como uma pessoa se sente ao interagir com seu produto ou site. Boa UX = menos atrito e mais conversão.

CRO

F-Commerce

Comércio eletrônico realizado dentro do Facebook e do seu ecossistema.

Ecommerce

Feed

O fluxo de conteúdo que um usuário vê em uma rede social, ordenado pelo algoritmo ou de forma cronológica.

Social

First-party data

Dados que você coleta diretamente dos seus clientes (web, CRM, compras). O ativo mais valioso e resistente ao fim dos cookies.

Dados & Analytics

Footer

Seção inferior de um site com navegação, contato, jurídicos e links sociais.

SEO

Featured snippet

Bloco destacado que o Google exibe acima dos resultados respondendo direto a uma busca. Posição "zero".

SEO

Funnel (Funil)

Metáfora da jornada de compra em fases: captação (awareness), conversão (confiança→compra) e retenção (recompra e lealdade).

Estratégia

Gamificação

Aplicar mecânicas de jogo (pontos, desafios, recompensas) a processos não lúdicos para torná-los mais atraentes e engajar o usuário.

Estratégia

GEO (Generative Engine Optimization)

Otimizar para aparecer em respostas de IA generativa. Irmã do AEO: estrutura, clareza e autoridade para que os LLMs citem você.

IA & Busca

Geomarketing

Estratégia que usa dados geográficos e mapas para decidir onde e a quem direcionar seu marketing.

Estratégia

Google Ads

Plataforma de publicidade do Google (antiga AdWords) para anunciar na busca, display, YouTube e mais, gerenciando você mesmo as campanhas.

Google AdSense

Programa que permite a um site monetizar exibindo anúncios da rede do Google.

Growth hacking

Mentalidade de crescimento baseada em experimentos rápidos e mensuráveis para escalar aquisição, ativação e retenção com poucos recursos.

Estratégia

Guest blogging

Publicar como convidado em outro blog para ganhar audiência, autoridade e links.

Conteúdo

H1

O título principal de uma página em HTML. Deve ser único e descrever o tema central; pesa no SEO.

SEO

Hashtag

Palavra precedida de # que agrupa temas e facilita a descoberta de conteúdo nas redes.

Social

Headless / Composable Commerce

Arquitetura em que a "frente" (o que o cliente vê) se separa do "motor" do ecommerce, dando liberdade total de design e velocidade.

Ecommerce

Hiperpersonalização

Adaptar mensagem, oferta e experiência a cada indivíduo em tempo real usando dados e IA. O próximo nível da personalização.

Estratégia

ICP (Ideal Customer Profile)

O perfil de empresa ou pessoa que mais valor obtém de você e mais valor te deixa. Define quem perseguir… e quem não.

Estratégia

Inbound marketing

Estratégia de atrair em vez de interromper: conteúdo útil que tira dúvidas e faz o cliente chegar até você.

Estratégia

Infográfico

Peça visual que resume dados ou processos complexos em imagens fáceis de entender e compartilhar.

Conteúdo

Influencer

Pessoa com capacidade de influenciar uma audiência nas redes. São classificados por tamanho: nano, micro, macro e mega.

Social

Inteligência Artificial Generativa

IA que cria conteúdo novo —texto, imagem, vídeo, código— a partir de instruções. A tecnologia que está redefinindo o marketing.

IA & Busca

Keyword (Palavra-chave)

O termo que um usuário digita no buscador. Short-tail: 1–2 palavras, muito volume e concorrência. Long-tail: 3+ palavras, menos volume mas mais intenção.

SEO

KPI (Key Performance Indicator)

Indicador-chave que mede se você está atingindo um objetivo concreto. Poucos, claros e acionáveis.

Dados & Analytics

Landing page

Página de destino com um único objetivo (captar lead ou vender), com navegação mínima para não distrair da conversão.

CRO

Lead

Um prospect: pessoa que demonstrou interesse e deixou seus dados. Matéria-prima do processo comercial.

Estratégia

Lead nurturing

"Aquecer" leads com informação personalizada até que estejam prontos para comprar.

Estratégia

Lead qualificado (MQL / SQL)

MQL: lead que o marketing considera pronto pelo seu interesse. SQL: lead que as vendas validam como oportunidade real de compra.

Estratégia

Lookalike (Público semelhante)

Público que as plataformas criam buscando pessoas parecidas com seus melhores clientes. Multiplica seu alcance com qualidade.

LLM (Large Language Model)

Modelo de linguagem de grande escala (como o Claude ou o GPT) treinado para entender e gerar texto. O cérebro por trás da IA generativa.

IA & Busca

Live shopping

Venda ao vivo por vídeo: um apresentador mostra produtos e a audiência compra em tempo real direto da transmissão.

Ecommerce

LTV (Lifetime Value)

Valor total que um cliente deixa ao longo de todo o relacionamento com você. Compará-lo com o CAC diz se seu negócio é rentável.

Estratégia

Marketing de afiliados

Promover produtos de terceiros em troca de uma comissão por cada venda ou resultado gerado.

Marketing de conteúdo

Criar e distribuir conteúdo valioso para atrair e reter uma audiência. A base do inbound.

Conteúdo

Marketing conversacional

Conectar com clientes em tempo real via chat, WhatsApp ou bots para resolver e vender na mesma conversa.

IA & Busca

Martech

O "stack" de tecnologia de marketing: o conjunto de ferramentas (CRM, CDP, email, analytics) que operam sua estratégia.

Dados & Analytics

MMM (Marketing Mix Modeling)

Modelo estatístico que mede o impacto de cada canal nas vendas sem depender de cookies. Volta com força na era da privacidade.

Dados & Analytics

Micro-momentos

Instantes em que alguém recorre ao celular com uma intenção imediata (quero saber, ir, fazer, comprar). Ganhar esse momento é ganhar o cliente.

Estratégia

MRR / ARR

Receita recorrente mensal (MRR) e anual (ARR). As métricas vitais de qualquer negócio por assinatura.

Estratégia

MOFU (Middle of the Funnel)

Meio do funil: o prospect já te conhece e avalia opções. Aqui entram comparativos, cases e conteúdo de consideração.

Estratégia

Native advertising

Publicidade que se integra ao conteúdo e ao formato do meio onde aparece, resultando menos intrusiva.

Boletim que você envia periodicamente por email à sua base para informar, nutrir e atrair tráfego.

NPS (Net Promoter Score)

Métrica de lealdade: mede o quão provável é que seus clientes recomendem você, numa escala de 0 a 10.

Estratégia

Omnicanalidade

Experiência contínua e coerente para o cliente independentemente do canal (loja, web, app, redes). Tudo conectado, sem emendas.

Estratégia

One page

Site de uma única página com navegação vertical que informa e capta leads num mesmo scroll.

CRO

Outbound marketing

Marketing que sai à procura do cliente de forma proativa (anúncios, ligações, banners). O oposto do inbound.

Performance Max (PMax)

Campanha automatizada do Google que distribui seu anúncio em todos os seus canais (busca, YouTube, display, Gmail) otimizando com IA rumo ao seu objetivo.

Advantage+ (Meta)

Conjunto de campanhas automatizadas da Meta que usam IA para escolher públicos, criativos e posicionamentos por você.

Pixel

Fragmento de código no seu site que registra o comportamento dos visitantes para medir conversões e criar públicos.

Dados & Analytics

PPC (Pago Por Clique)

Modelo de publicidade em que você paga somente quando alguém clica no seu anúncio.

PLG (Product-Led Growth)

Estratégia em que o próprio produto impulsiona a aquisição e a retenção (testes grátis, freemium). O produto é o melhor vendedor.

Estratégia

Programmatic (Programática)

Compra e venda automatizada de espaços publicitários em tempo real por meio de leilões e algoritmos.

Prompt

A instrução que você dá a uma IA generativa para obter um resultado. Quanto melhor o prompt, melhor a resposta.

IA & Busca

Prompt engineering

Disciplina de elaborar instruções eficazes para tirar o máximo dos modelos de IA.

IA & Busca

RAG (Retrieval-Augmented Generation)

Técnica que conecta um modelo de IA à sua própria base de conhecimento para que ele responda com informação atual e verificada, e não só com o que memorizou.

IA & Busca

Remarketing / Retargeting

Voltar a impactar com anúncios quem já visitou seu site ou produto e não comprou. Um dos formatos mais rentáveis.

Retail media

Publicidade dentro de marketplaces e varejistas (Amazon, Mercado Livre, Walmart) onde o cliente já está pronto para comprar.

RevOps (Revenue Operations)

Alinhar marketing, vendas e sucesso do cliente sob processos e dados comuns para crescer a receita de forma previsível.

Estratégia

ROAS (Return on Ad Spend)

Quanta receita cada real investido em publicidade gera. Métrica rainha do performance: se você gasta R$1 e vende R$5, seu ROAS é 5.

ROI (Retorno do Investimento)

Rentabilidade de um investimento: (benefício − investimento) / investimento. A pergunta que todo CFO faz ao marketing.

Dados & Analytics

SEM (Search Engine Marketing)

Marketing em buscadores por meio de anúncios pagos (Google Ads) para aparecer no topo das buscas de intenção.

SEO (Search Engine Optimization)

Conjunto de técnicas para ganhar tráfego orgânico e ranquear seu site nos buscadores sem pagar por cada clique.

SEO

Server-side tracking

Medir conversões a partir do seu servidor em vez do navegador. Mais preciso e resistente a bloqueadores e ao fim dos cookies.

Dados & Analytics

Social commerce

Comprar sem sair da rede social: catálogos, lojas e checkout dentro do Instagram, TikTok ou Facebook.

Social

Social selling

Usar redes sociais para construir relacionamentos e gerar vendas, especialmente no B2B (tipicamente via LinkedIn).

Social

Reels / Shorts

Formatos de vídeo vertical e curto (Instagram, TikTok, YouTube) que dominam o alcance orgânico hoje.

Social

Storytelling

Contar histórias para conectar emocionalmente com a audiência e tornar a marca memorável.

Conteúdo

STDC (See–Think–Do–Care)

Modelo de Avinash Kaushik conforme a intenção do consumidor: See (audiência ampla), Think (considera), Do (compra) e Care (cliente recorrente).

Estratégia

Target

O público para o qual você direciona seu marketing: seu cliente ou audiência ideal.

Estratégia

Taxa de abertura (Open rate)

Percentual de emails abertos sobre os entregues. Mede o quão bem funcionam seu assunto e seu remetente.

Taxa de conversão

Percentual de visitas que completam a ação desejada. O termômetro da eficácia de uma página ou campanha.

CRO

Top of mind

A primeira marca que vem à mente ao pensar em uma categoria. O santo graal do posicionamento.

Estratégia

TOFU (Top of the Funnel)

Boca do funil: a etapa de descoberta, onde você atrai audiência ampla com conteúdo educativo e de awareness.

Estratégia

UGC (User Generated Content)

Conteúdo criado pelos próprios usuários ou clientes (avaliações, vídeos, fotos). Traz autenticidade e confiança que a marca não consegue fingir.

Social

UTM

Tags que você adiciona a uma URL para rastrear de qual campanha, canal ou anúncio vem cada visita no seu analytics.

Estratégia

Videoblog (Vlog)

Blog em formato de vídeo, organizado cronologicamente, onde se compartilha conteúdo em imagem e voz.

Conteúdo

Busca por voz

Buscar falando com um assistente (Siri, Alexa, Google). Exige conteúdo conversacional e respostas diretas para capturá-la.

IA & Busca

Webinar

Seminário ou conferência online, ao vivo ou gravado, usado para educar, gerar leads e demonstrar autoridade.

Conteúdo

WhatsApp marketing

Estratégia que usa o WhatsApp para conversar, atender e vender de forma personalizada. Canal-chave em Portugal e na América Latina.

Social

Zero-party data

Dados que o cliente entrega de forma voluntária e consciente (preferências, intenções) via pesquisas ou quizzes. O ouro da era da privacidade.

Dados & Analytics

Vamos sair da teoria e ir aos resultados?

Conhecer os termos é o primeiro passo. Aplicá-los bem é o nosso forte.

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