Legal

Bu Şartlar ve Koşullar, siz (Müşteri veya kullanıcı olarak) ile hizmeti sunan Orbis grubu kuruluşu arasındaki sözleşmeyi oluşturur. Siteyi gezdiğinizde, bir formu doldurduğunuzda veya bir hizmet satın aldığınızda, bu şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz; bu şartlar her iki tarafın haklarını ve yükümlülüklerini sıralar. Sorumlu kuruluş, aşağıda ayrıntılı olarak belirtildiği üzere, ikamet ettiğiniz veya bulunduğunuz ülkeye göre belirlenir.

Orbis sorumlu kuruluşları

Bu web sitesi ve buna bağlı dijital pazarlama hizmetleri, kullanıcının ikamet ettiği veya bulunduğu ülkeye göre, aşağıdaki Orbis grubu kuruluşlarından biri tarafından sunulmaktadır (bundan böyle, birlikte veya ayrı ayrı, “Orbis”, “biz” veya “Sağlayıcı”):

• Meksika'daki kullanıcılar — Orbis Agencia de Marketing Digital, S.A.S. de C.V. Adres: Calzada Villa Plata 430, interior 5, Jesús María, Aguascalientes, México, C.P. 20908. RFC: OAM2201187A3. İletişim: hola@orbis.agency.
• Meksika dışındaki kullanıcılar — Orbis Agency LLC. ABD, Delaware Eyaleti'nde kurulmuştur. Adres: 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, DE 19709, New Castle İlçesi, ABD. İletişim: hola@orbis.agency.

Sorumlu kuruluş, verilerin toplandığı veya hizmetin satın alındığı sırada kullanıcının ikamet ettiği veya bulunduğu ülkeye göre belirlenir. Site, sorumlu kuruluşu kullanıcının ülkesine göre (coğrafi konum ve/veya kullanıcının beyanı) belirler ve ilgili kuruluşun iletişim bilgilerini gösterir. Grubun iki kuruluşu arasındaki veri iletişimleri, Gizlilik Politikası'nda açıklanan bir uluslararası aktarım oluşturur.

Özet tablo — Ülkeye göre sorumlu kuruluş

Kullanıcının ülkesi / bölgesi	Sorumlu kuruluş	Başlıca yasal çerçeve	Onay modeli
Meksika	Orbis Agencia de Marketing Digital, S.A.S. de C.V.	LFPDPPP 2025 · LFPC/PROFECO · Código de Comercio	Zımni (sıradan veriler) + gizlilik bildirimi; iyi uygulamalar gereği çerez banner'ında opt-in
İspanya, Portekiz, Fransa, Almanya, İtalya, İrlanda ve diğer AB/AEA ülkeleri	Orbis Agency LLC	GDPR (AB) 2016/679 + ulusal yasalar · ePrivacy	Opt-in (önceden onay)
Birleşik Krallık	Orbis Agency LLC	UK GDPR + DPA 2018 + DUAA 2025 · PECR	Opt-in (düşük riskli DUAA istisnaları ile)
Amerika Birleşik Devletleri (Kaliforniya ve diğer eyaletler)	Orbis Agency LLC	CCPA/CPRA · VCDPA, CPA, CTDPA, TDPSA, vb.	Opt-out + Global Privacy Control (GPC) tanıma
Kanada (Quebec dahil)	Orbis Agency LLC	PIPEDA · Quebec Law 25	Anlamlı onay (Law 25 kapsamında pazarlama/çerezler için opt-in)
Brezilya	Orbis Agency LLC	LGPD (Lei 13.709/2018) · ANPD	Opt-in (zorunlu olmayan çerezler)
Avustralya / Yeni Zelanda	Orbis Agency LLC	Privacy Act 1988 (2024 reformu) / Privacy Act 2020	Bilgilendirilmiş ve açık opt-in
Güney Afrika	Orbis Agency LLC	POPIA	Opt-in (çerezler yerleştirilmeden önce banner)
İsviçre	Orbis Agency LLC	nFADP (revFADP)	Analitik/reklam/profilleme için opt-in
Türkiye	Orbis Agency LLC	KVKK (Kanun 6698, 2024-2025 reformları)	Opt-in
Japonya	Orbis Agency LLC	APPI	Birinci taraf onaysız; tanımlanabilir üçüncü taraf onayla
BAE / Dubai	Orbis Agency LLC	PDPL Federal 45/2021 · DIFC DP Law (geçerliyse)	Opt-in
Andorra	Orbis Agency LLC	Llei 29/2021 (AB yeterlilik kararı)	Opt-in
Monako	Orbis Agency LLC	Loi n.º 1.565 (2019)	Opt-in
Ekvador	Orbis Agency LLC	Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)	Opt-in (GDPR ile uyumlu)

Bilgiler, Federal Tüketici Koruma Kanunu'nun (Meksika) 76 bis maddesi, Elektronik Ticaret Direktifi 2000/31/EC (AB) ve eşdeğer normlar uyarınca sunulmaktadır: sağlayıcının kimliği, fiziksel adres ve iletişim araçları.

1. Konu

Bu Şartlar ve Koşullar (“Şartlar”), Orbis web sitesine erişimi ve kullanımını ve gerektiğinde dijital pazarlama hizmetlerinin satın alınmasını düzenler (diğerlerinin yanı sıra: dijital strateji, SEO, SEM/ücretli reklamcılık, sosyal medya, içerik, web geliştirme, analitik ve danışmanlık). Siteyi gezerek, bir formu doldurarak veya bir hizmet satın alarak kullanıcı bu Şartları kabul eder.

2. Kabul ve elektronik onay

Bu Şartların ve gerektiğinde Gizlilik Politikası'nın kabulü, kullanıcının açık bir eylemi (bir kabul düğmesine tıklama, bir kutucuğu işaretleme veya bir form gönderme) yoluyla gerçekleştirilir. Meksika Ticaret Kanunu'nun “Elektronik Ticarete Dair” II. Başlığı (89 ve devamı maddeler) uyarınca, elektronik araçlarla onay beyanı tam geçerliliğe sahiptir.

Onayı kanıtlamak için (Ticaret Kanunu ve NOM-151-SCFI-2016 uyarınca kanıt), Orbis kullanıcı tarafından kabul edilen belgenin tarihini, saatini, IP adresini ve sürümünü kaydedebilir. Kullanıcı bu kaydı kabul eder.

3. Hizmetler, fiyatlar ve kapsam

• Her hizmetin spesifik kapsamı, teslimatları, süreleri ve koşulları ilgili teklifte, fiyat teklifinde veya hizmet sözleşmesinde tanımlanır ve sitenin genel bilgileri karşısında öncelik taşır.
• Fiyatlar belirtilen para biriminde ifade edilir ve gerektiğinde KDV veya diğer geçerli vergileri içerir veya ayrıntılandırır (Meksika). Uluslararası kullanıcılar için yargı alanına göre geçerli vergiler belirtilir.
• Promosyonlar, indirimler ve geçerlilik süreleri, koşulları ve geçerlilik tarihleriyle birlikte açıkça bildirilir.
• Site ve tekliflerdeki bilgiler LFPC uyarınca doğru, doğrulanabilir, açık ve İspanyolca (ve gerektiğinde kullanıcının dilinde) sunulur.

4. Garantili sonuç vaadi yoktur

Orbis, sektörün iyi uygulamalarına dayalı profesyonel pazarlama hizmetleri sunar, ancak harici faktörlere (üçüncü tarafların algoritmaları, pazar, rekabet, müşteri bütçesi vb.) bağlı oldukları için spesifik sonuçları garanti etmez (arama motorlarında kesin sıralamalar, somut satış, trafik, lead veya gelir hacimleri).

Orbis, LFPC'nin (Meksika) 32. maddesi, Haksız Ticari Uygulamalar Direktifi 2005/29/EC (AB), FTC Act'in 5. bölümü ve FTC Endorsement Guides (ABD) uyarınca yanıltıcı veya kötüye kullanıcı reklam ya da bilgilerden kaçınır. Sahte referanslar veya mevcut olmayan değerlendirmeler kullanılmaz; sponsorlu içerik bu şekilde tanımlanır.

5. Kullanıcının yükümlülükleri

• Doğru bilgi sağlamak ve güncel tutmak.
• Siteyi yasadışı, hileli veya üçüncü tarafların haklarını ihlal eden amaçlarla kullanmamak.
• Sistemlere yetkisiz erişim denemek veya kötü amaçlı kod eklemek yasaktır.
• Orbis'in ve üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek.

6. Fikri mülkiyet

Aksi belirtilmedikçe, sitenin içerikleri (“Orbis” markası, logolar, metinler, grafikler, yazılım, tasarım ve materyaller) Orbis'in veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir ve geçerli mevzuatla korunmaktadır. Yetkisiz çoğaltılması, dağıtılması veya dönüştürülmesi yasaktır. Satın alınan teslimatların mülkiyeti ilgili hizmet sözleşmesine tabidir.

7. Ticari iletişimler (e-posta/pazarlama)

• Meksika: kullanıcı PROFECO'nun REPEP'ine (Reklamdan Kaçınmak için Kamu Sicili) kaydolabilir. Orbis bu hariç tutmalara saygı gösterir.
• AB/AEA/Birleşik Krallık/İsviçre: elektronik araçlarla ticari iletişim gönderimi önceden onay (opt-in) gerektirir; mevcut müşterilere yönelik “soft opt-in” hariç, her zaman abonelikten çıkma seçeneğiyle.
• ABD (CAN-SPAM): tanımlanabilir gönderici, yanıltıcı olmayan konu, fiziksel adres ve her mesajda abonelikten çıkma mekanizması.
• Kanada (CASL) ve Avustralya (Spam Act 2003): onay (açık veya zımni), göndericinin tanımlanması ve abonelikten çıkma seçeneği.

8. Sorumluluğun sınırlandırılması

Geçerli yasanın izin verdiği azami ölçüde, Orbis sitenin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumlu olmayacaktır. Bu Şartlardaki hiçbir şey yasal olarak hariç tutulamayan sorumlulukları sınırlamaz (örneğin LFPC, AB/UK tüketici mevzuatı veya eşdeğerleri kapsamındaki emredici tüketici hakları). Bu Şartlar kötüye kullanıcı hükümler içermez ve tüketici haklarına saygı gösterir.

9. Gizlilik ve çerezler

Kişisel verilerin işlenmesi, bu Şartların ayrılmaz bir parçasını oluşturan Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası tarafından düzenlenir.

10. Değişiklikler

Orbis bu Şartları değiştirebilir. Yürürlükteki sürüm, güncelleme tarihiyle birlikte sitede yayınlanır. Yayınlandıktan sonra devam eden kullanım, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

11. Uygulanacak hukuk ve yargı yetkisi

Kullanıcı	Kuruluş	Uygulanacak hukuk	Yetkili mahkeme / Yargı yetkisi
Meksika	Orbis Agencia de Marketing Digital, S.A.S. de C.V.	Birleşik Meksika Devletleri yasaları	PROFECO nezdindeki tüketici haklarına halel gelmeksizin, Aguascalientes, Aguascalientes şehrinin yetkili mahkemeleri
Meksika dışı	Orbis Agency LLC	Kullanıcının ikamet ettiği ülkenin emredici tüketici koruma ve veri normlarına halel gelmeksizin, ABD Delaware Eyaleti yasaları	ABD Delaware Eyaleti mahkemeleri; tüketici, yasa öyle öngördüğünde ikametgahının mahkemelerine başvurma hakkını saklı tutar

12. Hizmet sözleşmesi ve fiyat teklifi

Aşağıdaki ticari koşullar, Müşteri ile hizmeti sunan Orbis kuruluşu (Meksika'da S.A.S. de C.V. veya Meksika dışında LLC) arasındaki sözleşmeyi oluşturur. Satın alırken Müşteri, bu şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder; bu şartlar her iki tarafın haklarını ve yükümlülüklerini sıralar ve taraflar arasında imzalanmış bir sözleşme bulunmadığı sürece önceki herhangi bir sözleşmenin yerini alır; imzalanmış sözleşme öncelik taşır. Orbis, Müşteri'nin bütçesine ve geliştirme süresine göre projenin kapsamını tanımlayan bir çalışma teklifi hazırlar. Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değişebilir; bir fiyat teklifi, düzenlenmesinden bu yana 30 günden az geçmişse geçerli kabul edilebilir.

13. Avanslar, ödemeler ve temerrüt

• Avans: herhangi bir projeye başlamadan önce toplam maliyetin %50'si gereklidir. Belirli hizmetlerde (kurumsal kimlik ve bazı web tasarım planları) %100'ünün peşin olarak ödenmesi istenebilir.
• İade edilmez: kısmi veya toplam avanslar iade edilmez, çünkü projenin yürütülmesine ve harcanan adam-saatlere uygulanır.
• Tekrarlayan hizmetler: herhangi bir tekrarlayan veya abonelik hizmeti (aylık yönetim, reklam, bakım, hosting vb.) zaten başlamış veya ödenmiş dönemler için ne toplam ne de kısmi iade üretmez.
• Aylık hizmetler: peşin ödenir. İlk ödeme satın alma sırasında yapılır; sonrakiler her ayın 1'inde veya 15'inde. Gecikme, tamamı ödenene kadar haftalık %5 temerrüt cezası üretir; Orbis hizmeti tahsilatı durdurmadan askıya alabilir ve biriken aylık ödemeler faiz üretir.
• Tahsilat: ödeme yapılmaması nedeniyle tahsilat veya haciz işlemi gerekirse, Müşteri ortaya çıkan yasal işlemleri, zararları ve/veya kayıpları karşılar.
• Son ödeme: proje tamamlandığında kalan %50, en fazla 5 iş günü içinde ödenmek üzere talep edilir; gecikme, son ödeme üzerinden aylık %30 ceza üretir. Orbis, tamamı ödenene kadar projeyi teslim etmez.

14. Teslimat süreleri

Teslimat süresi hizmete veya projeye göre değişir ve her Müşteri ile imzalanan sözleşmede belirlenir. Kararlaştırılana göre herhangi bir gecikme veya uzatma, sebep ve yeni tahmini tarih ile Müşteri'ye telefon veya elektronik yolla bildirilir.

15. Müşteri materyali

Müşteri, gerekli tüm materyali (metinler, fotoğraflar, logo, slogan, grafik öğeler) uygun kalitede sağlamayı taahhüt eder. Proje, materyal tamamlandığında, gözden geçirildiğinde ve yapılandırıldığında üretime girer ve o andan itibaren teslimat iş günleri sayılmaya başlar. Materyal, avanstan en geç 7 takvim günü sonra düzenli olarak teslim edilmelidir; aksi takdirde Orbis sorumluluktan muaf olur ve proje hatta iptal edilebilir. Fiyat teklifine dahil olmayan her öğe (sayfalar, grafikler, animasyonlar, formlar) önceden onayla ek ücret üretir.

16. Geliştirme, onaylar ve ek ücretler

• Orbis onay veya değişiklik için bir taslak/ön tasarım sunar. Tasarım onaylandıktan sonra, halihazırda onaylanan üzerinde yapılan herhangi bir değişiklik ek ücret üretir ve Müşteri'ye bildirilir.
• Müşteri, hizmetin azami değişiklik sayısı dahilinde, sunulan her işi onaylamak veya değişiklik talep etmek için en fazla 24 saatlik bir süreye sahiptir. Ek talepler, yürütülmeden önce fiyatlandırılan ve kararlaştırılan ücretli ek iş olarak kabul edilir.
• Herhangi bir ek ücret HER ZAMAN gerçekleştirilmeden önce Müşteri'ye bildirilir; Müşteri onaylar veya reddeder. Ücretler çalışma saatlerine göre (zorluğa göre) veya fiyat listesine göre nesne başına hesaplanır.
• Müşteri 24 saat içinde yanıt vermezse, Orbis herhangi bir aşamayı, işi veya hizmeti, kullanılmayan süre için iade olmaksızın iptal edebilir, askıya alabilir veya onaylanmış kabul edebilir.

17. Projenin iptali ve iadeler

• Müşteri tarafından yapılan herhangi bir iptal iadeden muaftır. Proje zaten başladıysa veya ön taslak tamamlanmış ya da üretimdeyse, avans kullanılan adam-saatleri karşılamak için tutulur.
• Tamamlanmış veya teslim sürecindeki bir projeyi iptal etmek için, son ödemenin kalan %50'sinin ödenmesi gerekir.
• Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse Orbis projeyi iptal edebilir veya kapatabilir; ilk ödemeden 15 gün geçtikten sonra tam bilgiyi almadıysa, hizmet değerinin %25'i oranında ceza uygulayabilir. İptal durumunda, Orbis o tarihe kadar yapılan herhangi bir işin sahibidir.
• Eğitimden sonra Müşteri, küçük değişiklikler (metin, görsel ve/veya renk ayarları) için 7 iş günü süreye sahiptir; bunlar yapısal değişiklikleri içermez.
• Tekrarlayan hizmetler: herhangi bir tekrarlayan veya abonelik hizmeti, zaten başlamış veya ödenmiş dönemler için ne toplam ne de kısmi iade üretir.

18. Portföy, kredi ve yenileme

Müşteri, Orbis'in şirketini, markasını, logosunu ve satın alınan projeyi portföy ve referans olarak kamuya karşı dahil etmesini kabul eder. Web sitelerinde, Orbis altbilgiye ücretsiz olarak Orbis'e bir metin veya bağlantı yerleştirebilir. Bir yıl geçtikten sonra Müşteri, ilgili planın tarifesine göre web hosting'in ve alan adı haklarının yıllık yenilemesini yapmalıdır.

19. Promosyonlar

Yürürlükteki promosyonlar kendi bölümlerinde listelenir ve değiştirilebilir veya ikame edilebilir; bir promosyon artık yayınlanmıyorsa, Orbis onu uygulamakla yükümlü değildir. Bazı promosyonlar mevcut müşterilere özeldir ve yeni müşteriler için geçerli değildir. Sosyal medyada paylaşılan her promosyon, gönderide kendi politikalarını veya bunlara bir bağlantı içerir.

20. Yasaklı faaliyetler

Orbis ağının, hizmetlerinin veya altyapısının şu amaçlarla kullanılması yasaktır:

• Spamming — ticari olsun ya da olmasın, istenmeyen toplu mesaj gönderimi.
• Müstehcen ifade veya materyaller — çocuk pornografisi dahil (yasayla cezalandırılır).
• İftira niteliğinde, taciz edici, kötüye kullanıcı veya tehdit edici dil.
• Phishing — üçüncü tarafların bilgilerini ele geçirmek için sayfaların klonlanması veya göndericilerin taklit edilmesi.
• Bilgisayarlara, hesaplara veya ağlara yasadışı veya yetkisiz erişim (hacking), port taraması veya diğer öncül faaliyetler dahil.
• Virüs, solucan, truva atı dağıtımı veya diğer yıkıcı faaliyetler (pinging, flooding, hizmet reddi).
• İhracat kontrolü ihlalleri — şifreleme yazılımının ABD dışına çıkarılması.
• Bu yasakları ihlal eden içeriğe sahip Usenet grupları.
• Diğer yasadışı faaliyetler — Ponzi veya piramit şemaları, hileli ücretlendirme, korsanlık.
• Kimlik taklidi — kişilerin, kuruluşların, şirketlerin veya hükümetin.
• Hileli faaliyetler — ürün veya hizmet teslim etmeden ödeme almak.
• Diğerleri — Orbis'in abonelerine, operasyonlarına veya itibarına zararlı olduğunu belirlediği faaliyetler.

21. Sorumluluk reddi

• Genel: Orbis, bağımsız kuruluşlar oldukları için müşterilerinden veya onların faaliyetlerinden sorumlu değildir. Orbis yetkililerle işbirliği yapar ve bir müşterinin sitesinde yasaklı veya yasadışı bir faaliyet karşısında, ilgili soruşturma dosya numarasını sağlayarak hizmeti kapatabilir.
• Reklam yatırımı (herhangi bir mecra veya platform): Orbis, herhangi bir mecrada veya platformda (Google Ads, Meta/Facebook ve Instagram, TikTok, LinkedIn, Pinterest, X/Twitter, Microsoft Advertising/Bing, Spotify ve diğerleri) yapılan reklam yatırımından sorumlu değildir, çünkü sürekli değişen üçüncü taraf sistemlerine ve onların kendi politikalarına bağlıdır. Kampanyalar beklentileri karşılamazsa, yatırım ve teslim edilen hizmetler —kısmen veya tamamen— iade edilmez.
• Hesap/kampanya engellemeleri, askıya almaları veya kapatmaları: herhangi bir reklam platformunun politikalarına uyulmaması nedeniyle kampanyaların veya hesapların reddedilmesi, askıya alınması veya kapatılması karşısında, Müşteri tüm sorumluluğu üstlenir; Orbis muaf kalır ve Müşteri bundan kaynaklanan her türlü dava veya zararı karşılar. Bu, platformların özel kısıtlamaları olan sektörlere (örneğin Bağımlılık Klinikleri ve diğer düzenlenmiş sektörler) takviyeli olarak uygulanır; bu reklamları Müşteri kendi riski altında satın alır.

Bu ticari koşullar, Orbis'in yürürlükteki hizmet sözleşmesine (Meksika) dayanır ve Şartların ayrılmaz bir parçası olarak buraya dahil edilmiştir; her Müşteri ile imzalanan sözleşme veya teklif, burada belirtilenlere göre öncelik taşır.

22. Bu sözleşmedeki değişiklikler

Bu şartlar ve koşullar Orbis tarafından önceden haber verilmeksizin değişikliğe tabidir. Bu sözleşmede ele alınmamış herhangi bir durum, hem Müşteri'ye hem de çalışma ekibimize fayda sağlayan adil ve mümkün olan en iyi çözümü belirlemek üzere Orbis ekibi tarafından gözden geçirilip değerlendirilecektir.